Buenos días Maribel.   La tarifa diaria de datos (3€) se me cobró porque me dejasteis sin saldo debido a esa discutible forma de darse de alta en Emocion.  De hecho, ese mismo día metí 10€ más en el saldo del móvil, y también me cobrasteis la tarifa mensual de 5€.  Es decir, que me cargasteis dos veces por el mismo servicio, el día 1 de junio 3€ y 5€ por la tarifa mensual. Mi opinión es que son prácticas muy poco éticas, pero no voy a estar reclamando eternamente.  Es agotador.   Por otro lado, ¿me puedes explicar por qué el día 21 de junio me dais de baja en el servicio de datos hasta hoy (día 2 de julio), después de haberlo reclamado por teléfono, y me lo habéis seguido cargando?  Seguro que tienes otra explicación para esto.  Y emulando a Groucho Marx, si no me convence la explicación, espera que me busco otra.   Resumiendo y según nos han explicado por teléfono:   El día 21 me dais de baja en el servicio de datos, aunque me cobrasteis los correspondientes 5€ mensuales el día 1 de junio. Ayer, 1 de julio, me volvéis a cargar los 5€ mensuales, pero me tenéis desactivado los datos, curioso. Ayer, 1 de julio, reclamo por teléfono. Hoy, 2 de julio,  me llaman y me dicen que alguien dio de baja el servicio, que para saber que ha pasado llame un número.  Al que llamo y me dicen que llame al 1004, y bla bla bla, y me cansé de ir de número en número.   A ver qué explicación me ofreces ahora: Solicito la devolución proporcional de los días que me habéis tenido sin servicio habiéndome cobrado la tarifa mensual.   Un saludo, Ana ... Mostrar más

Buenas tardes Maribel.   Me han contestado diciendo que no proceden a la devolución de los 3€ cobrados por la tarifa diaria de datos porque se hizo uso de ella.   Aunque es una cantidad poco significativa, no me parece correcto no alegar, por lo que te ruego que procedas a enviar la siguiente alegación:   Todos los meses se renueva la tarifa mensual de datos.  El día 1 de junio tenía que haber saldo más que suficiente para la renovación mensual, pero resultó no haberlo porque Movistar me había cargado 4x3,99 € por el servicio Emocion que no había contratado, ni usado.  Motivo por el cual me cargaron otros 3€ por la tarifa diaria de datos.   Resulta completamente incongruente que reconozcan el cobro indebido de los 4x3,99€ procediéndose a su devolución, como así ha sido, y que no me reintegren los 3€ cobrados el 1 de junio porque Movistar me dejó sin saldo debido a esos cobros.   Solicito que reconsideren la negación y procedan a reintegrar los 3€ en el saldo de mi teléfono móvil.  Un saludo, Ana María       ... Mostrar más

Buenas tardes Ascen.   Si compruebas los movimientos de mi número 608XXXXXXX, verás que el día 1 de junio a las 09:16 me cargaron 3€ de renovación de la tarifa diaria de datos porque los cargos de Emocion dejaron sin saldo mi tarjeta prepago.   Esa cantidad de 3€ es la devolución que falta y que reclamo.   Gracias y un saludo, Ana ... Mostrar más

Disculpa Antonio.   No solicito que me expliquen cómo darme de baja, aunque es mucho más complicado que darse de alta. Lo que realmente solicito es: "Por lo anteriormente mencionado y no haber constancia expresa de haber contratado el servicio de Emocion, solicito la devolución del importe indebidamente facturado." Un saludo,  Ana ... Mostrar más