En casa tenemos un router antiguo que no nos quieren cambiar ya que funciona correctamente. Los nuevos usuarios, desde hace años, tienen router nuevo y sólo un aparato (nosotros tenemos dos). Cómo puede ser que no se nos cambie el router a los usuarios más antiguos, cuando llevamos años pagando, y se les ofrezca lo mejor a los nuevos? La única manera de conseguir un router nuevo sin coste adicional es cambiando de compañía? Porque no estamos dispuestos a pagar por algo que se regala desde hace años al resto de usuarios. Además, las prestaciones no son las mismas, el nuestro no tiene 5GHz. Acaso hay clientes de primera y segunda categoría? ... Mostrar más

Buenos días.   Tenemos contratado Fusión+ 300MB desde hace años y queremos pasar a Fusión Series. Hemos llamado un par de veces al 1004 y nos han dicho que no es posible, que sólo es para nuevos usuarios, cuando hemos visto en diferentes sitios que no sólo es para todos los clientes sino que se está haciendo. Creo que los operadores del 1004 deberían tener un conocimiento mínimo sobre sus tarifas y modalidades, no es normal que cualquiera que busque por internet tenga más información que ellos y cuando se lo intentas explicar te lo niegan. O acaso somos nosotros los equivocados y no se puede? ... Mostrar más