Llevo desde el viernes sin Internet al solicitar portabilidad de otro operador. Pese de numerosas llamadas a Movistar y ellos prometiéndome que llegaría un técnico, ya estamos a lunes sin línea y por supuesto sin fibra. Movistar culpa al técnico de la empresa instaladora (en mi caso Dominion) por no acudir a mi casa el viernes pasado.   Cansado de tantas excusas y promesas sin cumplir de Movistar, he llamado directamente a Dominion hoy y ellos me informaron que Movistar tiene mi instalación bloqueada y por eso no pueden hacer nada ni ver mi ficha. Otra llamada a Movistar para quejarme y decirles que deberían aceptar la responsabilidad del problema... supuestamente, ya tengo mi instalación lista.   Dado que ya no me fío en Movistar, he llamado de nuevo a Dominion para preguntar por el estado de mi instalación. Efectivamente, ya pueden ver mi ficha pero no tienen orden de Movistar para hacer la instalación porque sigue siendo "bloqueada" en la centralita.   ¿Qué está pasando aquí? Ya ha una reclamación/incidencia abierta desde el viernes y todavía nada. ... Mostrar más

Muy buenas. En mi empresa usamos la fibra óptica de Movistar pero esta mañana no está funcionando. He llamado a Movistar que dice que hay una avería en todo el pueblo y así no puede abrir una incidencia.   Dado que estoy acostumbrado a la mala administración aquí en Andalucía no nos he dado de baja con el ADSL de Vodafone y por lo menos tenemos Internet, algo vital para una empresa en el siglo 21.   Mis preguntas son: ¿Por qué no informa Movistar a sus clientes PYMES (y particulares por supuesto) en un email automático de que hay una incidencia? ¿Hay un sitio web donde podemos ver el estado de la incidencia y por lo menos ver cuánto tiempo vamos a estar sin el servicio? ¿Qué compensación da Movistar por dejar una empresa sin el Internet contratado? y por último, ¿Por qué limite la subida a 10/30Mb cuando en otros países (o en el nuestro con Jazztel) es simétrico y mucho mejor para empresas que necesitan trabajar en la nube?   Muchas gracias y saludos. Stoffer ... Mostrar más

Muy buenas, He rellenado el formulario para administradores de comunidades para autorizar la instalación de cables de la fibra óptica pero todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. Cuando he consultado la cobertura dice que hay FO pero que los técnicos han intentado contactar con el administrador de mi bloque sin éxito. Pues ese soy yo y no me ha llamado nadie    Otra duda que tengo: en nuestra oficina ya tenemos FO con Movistar pero solo 10Mb de subida. ¿Hay una razón que en el siglo XXI no tenemos la velocidad de subida igual que la bajada? Estamos pensando en usar un servidor en la nube pero nos va a tardar una eternidad en subir miles de archivos a 10Mb. No para chinchar pero Jaztel ofrece 200Mb de bajada y 200Mb de subida.   Gracias. Stoffer. ... Mostrar más