Hace unos días mi madre se dio cuenta de que le habían estado cobrando más de la cuenta en la factura de teléfono durante unos meses, y no se había dado cuenta porque ya no le llegan las facturas de papel a casa. Intenté consultar las facturas en Mi Movistar, pero es imposible porque no puedo entrar ya que me dice que el usuario está bloqueado o baneado permanentemente. Llamé al 1004 para ver por qué era y resulta que estaba dado de alta el servicio de Netflix Premium sin que lo hubiera contratado en ningún momento. Así que solicité la cancelación de ese servicio y la devolución del dinero cobrado en ese concepto hasta ese momento.  Parece que todo estaba bien pero hoy se encuentra mi madre con que Movistar le ha cobrado 117 euros, habiendo una devolución previa de 2 euros. También llamé al 1004 para solucionar lo del acceso a Mi Movistar, cosa que fueron incapaces de lograr con el usuario y contraseña. He podido entrar con el número de teléfono pero no ha servido para nada porque en la sección facturas no hay ninguna para consultar, dice "no tienes facturas todavía". En resumen, que no puedo saber a qué se debe ese cargo de 117 euros ni gestionar absolutamente nada. Ahora mismo estoy llamando al 1004 pero llevo HORA Y MEDIA colgado al teléfono sin que se ponga ningún agente.   Quiero saber si de verdad está dado de baja ese servicio, que devuelvan esos 117 euros y los cobrados anteriormente y que solucionen de una vez lo del acceso a Mi Movistar.   Gracias   Quiero sa ... Mostrar más