Hola @DeLaHerranGilSonia,
En los post se te indica que envíes información por privado, no que te vamos a enviar información por privado. Como te comenté desde el canal comercial no podemos hacer ninguna gestión al respecto, depende del soporte técnico, por eso te indiqué que hablaras directamente con 1002 o que abrieras nuevo hilo en el soporte técnico.
Salu2
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