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MIGALUMINIO · ‎18-03-2021

Hola a la comunidad, como dije encontré la solución a mi problema y lo expongo, por si le sirve a alguien. Después de muchas llamadas al 900 410 132 sin ninguna solución y con la impresión de que se ríen del usuario y con las respuestas mas variopintas y días esperando por la solución que me prometían. Me decido por la llamada al 1004 donde me atiende un tele operadora muy amable que por fin se preocupa de solucionar el problema. Crea y me da el número de reclamación. Y sobre la marcha al colgar, me envían un sms al móvil diciendo que no tengo que hacer nada mas y que en el plazo de un mes me hacen el ingreso. Y por fin ya tengo el saldo de la tarjeta integro. Saludos.

MIGALUMINIO · ‎09-02-2021

Gracias Monica, estoy intentando una solución en el número que me dices, en cuanto tenga una respuesta lo comunico en el foro por si le sirve a alguien mas. saludos.

MIGALUMINIO · ‎07-02-2021

Atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada) ????? SOY CLIENTE DE LINEA DE CONTRATO CON MAS DE 20 AÑOS EN MOVISTAR. Y OTRA TARJETA PREPAGO DE MUCHOS AÑOS, QUE UTILIZO PARA RECIBIR LLAMADAS. Por motivos que no vienen al caso se me caduco el saldo y cuando la recargue me dice que pierdo el saldo acumulado. ¿y los derechos de los consumidores donde quedan? Pensaba que la comunidad es para ayudar en los derechos de clientes movistar. saludos.

MIGALUMINIO · ‎07-02-2021

SALUDOS Y GRACIAS DAVID

MIGALUMINIO · ‎07-02-2021

Gracias David por tu respuesta. El abuso es por perder el saldo, por los motivos que cada cual pueda tener, cuando has recuperado la linea haciendo la recarga.

MIGALUMINIO · ‎06-02-2021

Los acuerdos de Movistar con AECOSAN de 30 de septiembre del 2014 no se respetan. Soy un cliente de muchos años con Movistar. En diciembre de 2020 caduco el saldo de mi móvil prepago 59.80 €, Me dicen que se puede recuperar al realizar nueva recarga y que me contestan con sms, pero al recargar solo me aparece la ultima recarga. Creo que conocen la normativa de AECOSAN y el compromiso contraído con los Operadores de dar oportunidad a los consumidores de recuperar los saldos no gastados. Solicito que me actualicen el saldo actual con el anterior que me caducó Saludo y gracias por su atención Movistar tiene que respetar los acuerdos y devolver los importes apropiados. ¿Qué tengo que hacer para recuperar mi saldo en el móvil prepago?

MIGALUMINIO · ‎11-09-2015

Hola Naiara, te entiendo pero con la competitividad que hay en el sector y la preparación de los comerciales poco le costaría a la compañía orientar al consumidor de cuando es el mejor momento para realizar el cambio y que sea el cliente quien decide si paga de mas o no. Otra cosa es que a la compañía solo le interesen los beneficios. me tocó perder!!!!! saludos

MIGALUMINIO · ‎11-09-2015

Hola disculpad el retraso,las vacaciones ..., ya he enviado el privado gracias por vuestra atención saludos

MIGALUMINIO · ‎02-09-2015

Hola, gracias por vuestras respuestas. Lo que me comentan lo entiendo pero sigo diciendo que si tengo una tarifa en el que pago 32.10€ por facturación y mes, la suma de las dos tarifas no puede sobrepasar esa cantidad. En cualquier otro caso es un abuso. Movistar tendría que cobrar la tarifa antigua hasta el siguiente periodo de facturación (sería lo lógico) ¿Que tendría que hacer la proxima vez, cambiar el dia 17 para que no me facturen dos vecese? La operadora no dice nada de los dos periodos cuando aplica el cambio. saludos

MIGALUMINIO · ‎27-08-2015

Hola a todos, el día 19 de Junio de 2015 me llama una Srta. de Movistar y después de unas preguntas tipo encuesta me propone cambiar de contrato porque el que tengo esta obsoleto y me propone el vive 33 mas ventajas y pagaría menos. Para mi sorpresa me llega la facturación doble y me cobran del 18 al 18 de junio, por un día (11.16 Kb), 10.86€ y el resto del mes 26.36€ que me supone un total de 39.07€ cuando lo que me ofrecían es pagar 29.18€ el mes completo. Reclamación a el 1004 y me dice la operadora de mala forma ¡¡¡¡¡que no me van a regalar la otra parte del mes!!!!! Total que en lugar de ahorrar me costo mas caro un cambio del contrato. Saludos y espero que me puedan ayudar.

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