Hola, Hace algo mas de una semana llamaron de movistar para comunicar que iban a aumentar la velocidad de internet de 10 a 30 megas sin coste adicional (con fusion). El caso es que aun no se ha llevado a cabo la mejora, y además, los comerciales del 1004 no se ponen de acuerdo sobre si hay que pedir el aumento o si es automático (hemos llamado dos veces y ni han podido realizar la gestión ni decirnos si ya se había solicitado). Lo hemos intentado hacer también a traves de internet, pero la única opción que da es la de aumentar a 300 megas con un coste adicional que no nos interesa, pero 30 megas no es una opción. Me gustaría que alguien me aclarase si hay que solicitar el cambio o si es automático, y en caso de tener que solicitarlo, que vías han sido habilitadas para ello y cuales son los plazos. Gracias.
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