Resulta que yo tenía fusión total 100 megas fibra, aunque nosotros creíamos que teníamos 300. Pero bueno, ese no es el caso.   Después de no poder cambiar la oferta por internet (no sé porqué) el sábado, tengo que llamar al 1004. Después de decirme que no se podía hacer, pelearme con ellos por teléfono y no entender nada, decidimos dar de baja. Cuando llamamos al departamento de bajas la cosa se suaviza y nos dicen que sí se puede hacer lo que estamos pidiendo, que era cambiar a fusión+ 300MB fibra más el paquete fútbol. que nos sale a 90,2 creo recordar (7% IGIC, Canarias).   Eso fue el sábado y a día de hoy no han cambiado nada.   ¿Es normal o tarda demasiado?, ¿Cuánto suele tardar en cambiar? ... Mostrar más

Pues resulta que ayer me pasé de Movistar tv a Yomvi. Me mandaron la contraseña y entré sin problemas, pero a las pocas horas no me dejaba entrar por un "error inesperado"   Después de eso ha sido una tortura para volver a activar el servicio. Desde hace más de 24 horas lo llevo intentando y no lo he conseguido. Hoy a mediodía por el chat del soporte técnico me dijeron que me diera de baja y lo volviera a activar un poco más tarde. El problema es que en la página de Yomvi sí que se me ha dado de baja al usuario (mi correo), pero en la página de movistar todavía me sigue dando la pción de darme de baja, a pesar de que en el Yomvi mi usuario es como si no existiera ya.   Parece que los del soporte técnico de movistar esto no lo entienden y me dicen que vuelva a activar el Yomvi, pero si no me dan de baja en la página de Movistar, ¿cómo se supone que lo activo de nuevo?. He hablado ya con tres técnicos y ninguno sabe realmente de que le hablo. La página de Yomvi y de movistar son distintas y parece que eso no lo terminan de captar.   Imagen de la página de yomvi, donde supuestamente ya estoy dado de baja.     Y ahora imagen de la página de Movistar, donde me da la opción de darme de baja cuando se supone que ya estoy dado. Si no me dan de baja ahí, ¿Cómo voy a activarlo de nuevo?   He hablado con tres técnicos distintos y estoy aburrido. A ver si alguien sabe cómo solucionar esto. ... Mostrar más