Comunidad Movistar

mesaklk · ‎13-10-2016

Hola, Arancha, yo tenia contratado fusion+ 30 MB que tenia un coste en aquel momento de 68 euros, contrate la promocion premiun extra por 15,50 Eruos/Mes, por consiguiente mi factura deberia de ser de 83,50 euros. La factura que recibo en agosto correpondiente al periodo del 18 junio al 17 de julio es de 83,5, todo correcto. De igual forma la factura desde 18 julio al 17 de agosto deberia de ser tambien de 83,5, pero no es asi es de 111,85 , esto es debido a que desde el 31 de julio hasta el 17 de agosto no se me aplica la promocion, de igual manera en la factura que he reibido recientemente y correspondiente al periodo desde el 18 agosto hasta el 17 de septiembre con valor de 119,68 tampoco se me aplica el descuiento de la promo cobrandome la parte proporcional desde el 18 agosto a 28 de agosto que contrate fusion+ 2. Facil de comprobar en la factura, fijandose en el importe del duescuento. Recuerdo que tanto en la tienda donde lo contrate como en la comercial que me atendio , muy atentamente , al venderme el producto me indicaron que la promocion era por tres meses y que me finalizaba el 31 de agosto. Ahora son dos facturas donde las que estan mal. Sin mas espero tu repuesta. Muchas Gracias.

mesaklk · ‎06-10-2016

Muy bien, espero noticias. Sin querer pulse en el icono de solucionado, como puedo quitarlo. Muchas Gracias.

mesaklk · ‎05-10-2016

Hola, Bea, gracias por contestar y perdona por tardar en responder, estos días no me encuentro en mi domicilio y me es muy difícil acceder. Me gustaría que me indicaras en qué estado se encuentra la reclamación. Muchas Gracias

mesaklk · ‎01-10-2016

Muy Buenas, a finales de mayo principio de junio contrate, en tienda ,fusion+ 30mb, unos 67 euros aproximadamente, me ofrecieron la posibilidad del paquete premiun extra por unos 15eruos mas durante tres meses, al final lo contrate. Una vez ya con la portabilidad del movil y todo instalado en casa el 1 junio, la oferta del premiun extra seria junio,julio,agosto. Poco tiempo despues movistart cambia por completo los paquetes a contratar, me interesa el deporte principalmente, llamo al 1004 para informarme y me contesta una operadora, de la coruña, todo era muy reciente y tenia dudas sobre las preguntas sin embargo muy educadamente me fue contestando y si tenia dudas le preguntaba a su jefe, al final pregunte que me informara sobre mi contratacion actual y el termino de la oferta premiun extra me confirmo que terminaba el 31 de agosto, pues como todo era correcto decidi esperar y unos pocos dias antes del 31 de agosto contratar Fusion 2. La reclamacion es que en mi ultima factura del 1 septiembre se me cobra desde el 1 de agosto el premiun extra y supongo que en la factura de octubre se me volvera a cobrar parte de agosto. Tanto en la tienda,como sus comerciales via telefonica me confirmaron que mi oferta terminaba el 31 de agosto, en la tienda hace ya bastantes dias reclamaron esta circunstancia y no tengo ningun tipo de contestacion. Supongo que es facil escuchar la conversacion con la comercial y comprobarlo. Muchas Gracias.

mesaklk · ‎23-12-2015

Hola, estos dias no he estado en casa. En cuanto a la señal prefiero esperar unos dias y comprobar como va todo. De momento vamos a darlo como solucionado. Muchas Gracias.

mesaklk · ‎11-12-2015

Hola, tengo fibra con conexión de 300 Megas. Y si, pierdo con el wifi , pero el problema es que la señal va y viene y no me entran las páginas y tengo que esperar incluso minutos. Muchas gracias por molestarte en contestar.

mesaklk · ‎11-12-2015

Pues eso mismo, llevo mucho tiempo con cortes constantes en la conexión incluso conectado con cable. Es imposible navegar ni hacer nada.

mesaklk · ‎11-12-2015

Es increíble pero la conexión de internet es fatal , incluso conectando el ordenador al router por cable. Perdidas constantes de conexión y una lentitud enorme. Algún moderador me puede ayudar.

mesaklk · ‎08-10-2015

Buenas, a mí me pasa lo mismo, no deja de ser un inconveniente, espero que lo solucionen pronto. Espero que nos respondan con una solución. Gracias.

mesaklk · ‎29-09-2015

Nada que no quieren que veamos la champios. [....] que [....]... En el mejor momento. Gracias Movistar.

mesaklk · ‎25-09-2015

Buenas, llegó el día , por fin tengo instalado sistema multiroom. Gracias por la ayuda .

mesaklk · ‎21-09-2015

Hola,maribelDO-Movistar , la verdad es difícil de creer que lleve 38 días intentando contratar el multiroom y aun nada de nada. He pasado por todo, lo ultimo de la semana pasada son dos llamadas del 1004, la primera preguntándome por un numero de contacto para comunicarse conmigo, la verdad ya los di tres veces y aun me lo siguen pidiendo, dos días después otra llamada me dicen que tengo cita para el día siguiente a las 11:40 , claro esta que a pesar de estar todo el día pendiente nada de nada vuelvo a llamar el viernes y me dicen que hoy me llaman y a esta hora nada de nada, tengo que reconocer que tampoco la esperaba. Se que no merece la pena enfadarse pero también sé que cuando algún amigo me pregunte por Movistar tendré que ser consecuente y dejarle que el servicio deja mucho que desear. Muchas gracias. Y nada seguiré esperando, tengo tres meses de permanencia.

mesaklk · ‎15-09-2015

Bueno, pasan los días y nada de nada. Desde el 14 de agosto estoy intentando contratar el multiroom y es misión imposible. Algún día tendré solución ?

mesaklk · ‎08-09-2015

La verdad me cuesta entender como una empresa del potencial de movistart, tiene un funcionamiento tan deficiente. Quiero contratar un servicicio y no puedo. Nadie me da razon alguna y pasan los dias y nada de nada. Gracias.

mesaklk · ‎04-09-2015

Necesito ayuda por parte de algún moderador, tengo pedido con incidencia , llamó al 1004 y me dicen que ya me llamaran, pasan los días y nada, ya llevo unos 20 días Y no hay manera

mesaklk · ‎29-08-2015

Yo la verdad, no tengo ni idea, pero si sirve para controlar los precios me parecen bien. Soy futbolero y nuevo en movistart y ahora con la oferta de premiun extra estoy contento. Tengo que reconer que la oferta de television esta muy bien. Muchas Gracias. rrguezc escribió: Como dice el compañero yo creo que la tardanza no es mas que por imposiciones de cnmc por ser telefonica operador dominante y el unico que ofrece TODO el futbol. La verdad saldrá a la luz y telefonica dará sus explicaciones a sus clientes, y como sea verdad esto de la cnmc.... seremos el unico pais del mundo donde tenemos un organismo que se dedica a poner la zancadilla a una de las empresas españolas mas potentes que nos quedan. A ver si en Francia, alemania, paises latam... ocurren estas cosas. Os imaginais que francia pone trabas a france Telecom para que otras operadoras extranjeras ganen cuota de mercado?

mesaklk · ‎23-08-2015

Soy un modesto trabajador que se levanta a las 5 de la mañana para ir a trabajar y ganar un sueldo muy modesto, solo tengo un unico vicio, el futbol, y con un gran esfuerzo invierto 140 euros en ello, UNA BURRADA, supongo que como yo la gran mayoria. Ustedes , movistart, tendrian que tener como primera mision, en su trabajo diario, tener un gran respeto por todas esas personas que con gran esfurzo invierten en ustedes. Yo como cliente suyo les pido respeto y dejen de quitarnos derechos que tenemos adqueridos como clientes y les pido porfavor que inviertan su tiempo en mejorar sus servicios, que porcierto tiene aun mucha tarea. Devuelvannos los canales de futbol en nuestras SMART TV. Muchas Gracias.

mesaklk · ‎22-08-2015

Hola, muchas gracias por contestar. Al final ya tengo numero de pedido. Ahora toca esperar. Gracias

mesaklk · ‎20-08-2015

Hola muy buenas, me es imposible contratar el multiroom. Hace días, en tienda movistart, contrate fusión + con el paquete premiun, en la actualidad tengo la oferta del premiun. Al contartar mi primer pedido en la tienda se equivocaron y no pusieron el multiroom, me dieron como solución, despùes de llamar ellos a movistart, hacer despues de la instalación un nuevo pedido con el multiroom. Bueno pues llevo 7 días espèrando a que se me haga ese pedido, desde la tienda me dan largas. Lo intento desde la pagina web y me dice que pedido ok que se pondrán en contacto conmigo, pues nada tampoco y el pedido no aparace tampoco en el seguimiento de pedidos. En fin alguien me podrá ayudar para contratar el multiroom no entiendo que sea tan complicado llevo una semana esperando. Muchas Gracias.

mesaklk · ‎19-08-2015

A mi me pasa lo mismo. videjuca escribió: Los que habéis contratado desde la APP, os ha llegado un email con el pedido? el precio es correcto? A mi me ha llegado un email con el pedido, pero me pone que el precio se me queda en 142€ !!! Que yo sepa deben ser 77 + 9.90 = 86.90€

mesaklk · ‎19-08-2015

Pido perdon, no fue un sms sino un email. Repito perdonarme. mesaklk escribió: Hola , Instantaneo. jrdieselplus escribió: Yo acabo de hacerlo, pero no me ha llegado el SMS de confirmación. ¿Cuánto tiempo os ha tardado?.

mesaklk · ‎19-08-2015

Hola , Instantaneo. jrdieselplus escribió: Yo acabo de hacerlo, pero no me ha llegado el SMS de confirmación. ¿Cuánto tiempo os ha tardado?.

mesaklk · ‎19-08-2015

Buenos dias, yo tambien todo ok atraves de la aplicacion. Pero tengo una duda me llego un mensaje de movistart donde me dice que todo ok, pero me dice que mi factura va a ser de 142 Euros. yo tenia fibra a 300 mg + premiun. Alguien me puede ayudar y a que se debe ?

mesaklk · ‎09-08-2015

mesaklk · ‎06-08-2015

Cansado de esperar y de ver ofertas decidido me cambio.

mesaklk · ‎03-08-2015

A mi me acaba de ofrecer telecable tv + internet 300 mb + 2 descodificadores tedi, para poder ver en dos tv, mas paquete futbol por 85 euros Paquete total futbol 25 euros. Por separado partido plus domingo 5 Euros Resto partidos liga 15 euros Bein sport 10 Euros, paquete total te ahorras 5 euros mensuales.

mesaklk · ‎02-08-2015

[....] Andrex si que eres eficiente muchísimas gracias por todo. Mañana paso por la tienda y si el tiempo de espera es razonable cancelo el pedido y solicitó uno nuevo con multiroom y esta vez compruebo el contrato en el momento. Gracias Andrex te deseo un buen día.

mesaklk · ‎02-08-2015

Bueno ya esta solucionado gracias Andrés Mira me gustaría preguntarte tu opinión, estoy pensando pasarme mañana por la tienda y cancelar el pedido y solicitar uno nuevo con el multiroom. Mi solicitud es del 28-07-2015 y la fecha máxima de instalación es el 16-07-2015. Cuanto tiempo podría perder en el proceso? El coste del alta es 100% seguro gratis para nuevas altas? Qué harías tú? Me gusta el fútbol y la liga empieza el 22. Muchas gracias gracias por todo.

mesaklk · ‎02-08-2015

Perdona,andres, que opcion seleciono.

mesaklk · ‎02-08-2015

Hola, Andres, muchas gracias por molestarte en contestarme. En la tienda me habian dicho que me saldria gratis al ser nueva alta, debido a este error ahora me dicen que me cobrarian el alta del mutiroom. Su solucion ya la comente, cuando me llame el tecnico yo les llamaria y ellos intetarian solucionarlo. Aparte del coste que hemos hablado y como todavia falta para que el tecnico venga a hacer la instalacion no se podria hacer algo para que cuando llege ese dia el tecnico me lo instale todo y no tenga que esperar despues otro largo tiermpo. Muchas Gracias. Andres soy novato y sin querer di como resuelto el tema, lo volvi abrir. Te pido perdon.

mesaklk · ‎02-08-2015

Hola. Al solicitar el servicio, en tienda movistart, estos se olvidaron del mutiroom. La solucion que me dan es que espere a que me llame el tecnico para hacer la instalacion y que les llame que ellos intetaran solucionarlo indicanco que fue un error suyo. Ellos tambien me habian dicho, que al ser nueva alta , la opcion del mutiroom el alta seria gratis. La verdad tengo dudas que me lo solucionen y al final tenga que pagar el alta del servicio de multiroom. Alguien me podria ayudar ya que aun falta tiempo para que el tecnico venga a hacer la instalacion, la verdad no se que hacer. Muchas Gracias.

mesaklk · ‎02-08-2015

En la tienda de movistart se equivocaron al hacer el pedido, nueva alta fusión + premiun con multiroom, no se acordaron del multiroom. Hable con ellos y la solución que me dan es que cuando me llame el técnico para hacer la instalación les llame y ellos verán si pueden hacer algo, asumiendo que se equivocaron. La verdad no me fío de la solución que me han dado, alguien me podría ayudar en este sentido, yo pienso que tiene que haber otra solución, ya que todavía no tengo la instalación y creo que todavía va a tardar un tiempo. Recuerdo que fue una equivocación de la tienda. Muchas Gracias.

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