Otro afectado más desde hace más de un mes. Los mensajes en atención al cliente de la Web y las llamadas al 1002 han sido infructuosas. En este último caso la cosa clama al cielo. Desde el 1002 me indican que no figura el problema del Mitrastar entre los que justifican la sustitución del router. RESULTADO: sin respuesta de los técnicos en este foro, sin posibilidad de cambiar el router a pesar de su contrastado mal funcionamiento y sufriendo en silencio la imposibilidad de disfrutar de la fibra como corresponde. Por indicación de los operadores del 1002, solicito a los técnicos de Comunidad Movistar que autoricen el cambio de router por el problema largamente descrito por otros compañeros. Muchas gracias. Saludos.
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