Hola PedroGarciaPerez, bienvenido a la Comunidad Movistar, En primer lugar, disculpa la demora en responder. Si sigues sin poder actualizar tu Samsung Galaxy Note 3 a Lollipop, realiza los siguientes procedimientos:
Realiza mediante Samsung Kies una copia de seguridad del contenido de tu teléfono. Antes de ello, asegúrate de que dispones de la versión más reciente de esta aplicación.
Ejecuta un restablecimiento de fábrica de tu dispositivo siguiendo alguno de los pasos que se señalan en este hilo de la Comunidad.
Una vez restablecido tu teléfono, prueba a actualizarlo con cualquiera de los dos procedimientos de actualización.
Quedo a la espera de tus comentarios. Un saludo.
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