Buenas tardes, recibo un mensaje para cambiar de ADSL óptica a Fibra gratis y pagando lo mismo. Mi sorpresa es cuando me viene la factura, sin consultarme me cabían a la tarifa superior , en vez de pagar 65 € como siempre me viene 77 € llamo al 1004 y me dicen que la factura es correcta acorde con fusión+ 300 MB . Por que me ponen una tarifa superior que no he contratado? cuando la publicidad que envian dice que es pagando lo mismo. La respuesta que me da, es que ya me llamara un asesor comercial para solucionar el mal entendido, no entiendo por que no me lo solucionan ya mismo. Saludos
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