Buenas, al introducir mis claves no se corresponde lo que tengo contratado con lo que puedo ver a través del ordenador o del SmartTV, en concreto el paquete Cine. Me aparece que lo tengo que contratar cuando lo tengo ya contratado y se ve en Movistar TV normal. solicito ayuda gracias. ... Mostrar más

Buenas, soy cliente desde hace ya años y es la primera vez que me pasa. Tengo el Zyxel nano y de un dia para otro no pasa de la pantalla Iniciando Movistar+. He intentado tanto reset de deco como del router, sin resultados no funciona. También he probado a cambiar el cable de red y el puerto HDMI y nada.   Solicito ayuda para solucionar el problema, gracias ... Mostrar más

Buenos días. Tengo fibra óptica Movistar con la configuración por defecto y el router tal y como me lo instalaron.   Mi problema es que cuando abro un puerto a través del panel de administración (192.168.1.1) hacia una IP concreta funciona durante unos minutos pero, de manera aleatoria, las reglas de apuertura de puertos desaparecen y tengo que volver a ponerlas. A veces pasa a los 5 minutos y a veces dura un par de horas, pero siempre acaba fallando. Es como si se reseteara o se colgara el router.   He probado varias cosas, la última asignar una IP fuera del DHCP por defecto (es un NAS Synology, lo tengo en 192.168.1.5, pero también lo he metido en el 51, el 50 y el 150 con el mismo error.   Si sirve de ayuda, cuando entro por el Portal Alejandra si que parece que el puerto está abierto así que entiendo que debe ser algo del router.     ¿Sabéis a qué es debido y cómo puedo solucionar el problema? Gracias. ... Mostrar más