Esta semana se me acababa mi tarifa prepago plus, llame 2 veces al numero de pago 224430, para cambiar de tarifa a habla6, las dos me dicen que ya la tengo activa;aunque les digo q me ha llegado el mensaje que tengo la prepago plus. Hoy domingo, sorpresa me activan el prepago plus, me anticipan saldo , a pesar de decir que no la queria. Vuelvo a llamar al telefono de pago y me dicen tengo el habla 6, a lo que les digo que no, vuelve a mirar y me dice que esta en pedido mi cambio habla6 desde finales de enero, dice q me anula el prepago plus pero en la web me sigue activo. Empieza la gestion via whatsapp, me dicen que tengo la tarifa habla 6, le digo q no, vuelve a mirar y me dice q tengo razon y que para cambiar llame al 222220. Este telefono no existe. Por todo esto, me gustaria saber en donde puedo presentar una reclamacion d eporque no me dejan cambiar de tarifa.
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