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juliozar · ‎02-01-2016

Buenos días. Desde que me instalaron la fibra, hace año y medio, tengo desvinculado el router del portal Alejendra. Pero desde hace unas semanas que he tenido problemas con el wifi y he estado cacharreando, he comprobado que se puede acceder al router tanto desde su IP 192.168.1.1 como desde Alejandra. ¿Esto es normal si está desvinculado? ¿Hay algún error? Muchas gracias.

juliozar · ‎22-12-2015

Mismo problema con la velocidad y Facebook desde hace varias semanas

juliozar · ‎12-12-2015

El jueves 10 me llamó un técnico del 1002. Desde luego que algo raro pasaba en mi router porque yo lo tengo fuera de Alejandra y conseguía verlo en los dos sitios, vía web y vía Alejandra; eso sí, las configuraciones que aparecían eran algo distintas en ambos. El caso es que me dijo que le harían un telemantenimiento y daban por cerrada la incidencia. Desde entonces estoy haciendo pruebas. Vía cable ha mejorado algo, aunque tampoco es la velocidad que conseguía al principio de la fibra. Bien es cierto que mi equipo es muy antiguo, pero los 80 Mb los consigue con dificultad. Por wifi es caso aparte. En horas punta de la noche la saturación de redes es considerable, tanto que es difícil seleccionar un canal; así que de momento lo he puesto en Auto, y con el ancho de banda mixto entre 20Mhz y 40 Mhz ya que se supone que el router selecciona el mejor canal y el mejor ancho en cada momento. Por ahora la cosa no va mal, pero es muy inestable igualmente. Seguiré informando. EDITO: Según acabo de publicar esta respuesta, compruebo que sigo entrando al router via web y vía Alejandra. Yo creo que algo no va bien cuando puedo hacer esto.

juliozar · ‎07-12-2015

Técnico.Global-Movistar escribió: Hola @juliozar Si nos pasas los datos de tu línea (DNI, nombre, teléfono, móvil de contacto y email) por Mensaje privado revisamos tu línea. Saludos. Buenos días @Técnico.Global-Movistar, ayer el mediodía te pasé los datos por privado. Gracias.

juliozar · ‎06-12-2015

Andres escribió: Lo básico con lo que podemos ayudarte los usuarios ya lo has contestado. Esperemos que pueda solucionarlo Técnico.Global, a lo mejor con un simple reinicio de la linea y sin necesidad de enviar técnico ni nada. Muchas gracias @Andres por tu interés

juliozar · ‎06-12-2015

Andres escribió: Buenos días. -Marca y modelo de ONT. -Marca y modelo del Router. ¿Sabes localizar la versión del firmware del Router?. ¿La SSID y Clave son las de origen del Router?. ¿Redes nuevas de vecinos recientes?. http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Mejorando-el-wifi/td-p/989996 -Marca y modelo de ONT: Alcatel 1240G-T -Marca y modelo del Router: Comtrend VG-8050 ¿Sabes localizar la versión del firmware del Router?: SB01-S412TLF-C08_R10 ¿La SSID y Clave son las de origen del Router?: No, las he personalicado yo. ¿Redes nuevas de vecinos recientes?: No, y el canal lo he seleccionado usando Wifi Analyzer para Android y siempre me ha ido bien En los canales del 8 para abajo suele haber más redes, pero en esta ocasión ha pillado pocas. Yo uso el 13.

juliozar · ‎06-12-2015

Tengo contratada fibra 300/30. Desde el principio (agosto/14) ha ido muy bien, La tarjeta de mi PC es hasta 100 Mbps y normalmente consigo entre el 80 y el 90% de esa velocidad por cable. Tengo un iPhone 6S y con él, via wifi logro medias de 75 Mbps de descarga y 30 Mbps de subida. Pero llevo varios días en los que la velocidad deja mucho que desear, tanto por cable como por wifi. Pongo dos capturas de test hechos ahora mismo: - Test por cable - Test por wifi En el de wifi se ve la inestabilidad de la conexión, con la gran variación del resultado en tan poco tiempo. Me gustaría que alguien revisara mi línea y comprobaran si hay algún problema o si hay que resetearla. Muchas gracias.

juliozar · ‎08-08-2014

Me respondo a mí mismo haciendo una consideración: puede que no se haya debido a hacerlo desde otra línea. Me explico: ayer, entre toda la hartura que tenía, envié un SMS al 1002 con mi número y problema, tal y como lo vi indicado en el router. Y hasta ahí el tema del SMS, ya que no tuve contestación al respecto. Pero hace un rato me ha llamado una maquinita desde el 1002 diciendo que cerraban mi incidencia y que sí quería hablar con un técnico pulsara el 1 y, si no, pues hasta luego. Por tanto, me da que se han puesto por la noche con el tema y por eso me ha funcionado a primera hora el cambio de contraseña. Siento mucho la chapa y las falsas esperanzas a algunos (si es que las he creado). En otro orden de cosas, he podido entrar desde casa en el router y todo va de momento perfecto y estable. Por ahora, todo OK. Un saludo 😉

juliozar · ‎08-08-2014

Bueno, otro más al carro. Después de la alegría por la rapidez y limpieza en la instalación de la Fibra, ayer ya la tenía operativa, primer palo: no consigo cambiar la contraseña del router desde Alejandra. Toda la tarde intentándolo y nada, siempre me daba "Error en la operación". El caso es que se me ha ocurrido intentarlo hoy desde la oficina, a ver si desde un teléfono distinto al de la instalación la cosa podía funcionar, y ¡BINGO!, contraseña cambiada y desvinculación realizada. Comento esto por si puede servir de ayuda a aquellos a los que no les deja hacer la desvinculación de una manera "oficial" para que prueben esta otrra vía. Ahora me queda meter mano al router desde casa. Seguiré informando. Saludos 😉

juliozar · ‎07-08-2014

Buenas a tod@s. Para que no todo sean quejas, quiero felicitar a Movistar, y más concretamente a Elecnor, por su celeridad en la instalación de la Fibra en mi casa. El pasado día 28 solicité el alta a través de la web en la oferta de Fibra 100 Mb tal y como puede leerse en este hilo http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Alta-en-Fibra-%C3%93ptica-100-Mb/m-p/2077753 Este martes día 5 me llaman los técnicos para ver si se podían pasar el miércoles para hacer la instalación, pero que si se podía ese mismo martes, en veinte minutos estaban en mi casa. Y dicho y hecho, al poco rato ya estaban iniciando la instalación de la fibra en casa. Hubo un problema de última hora ya que una vez hecho todo, la señal no llegaba. Quedaron pendientes de solucionarlo y ayer por la tarde me llaman para ver si podían rematar el tema hoy. Y desde esta mañana tengo la fibra funcionando, en sólo 10 días. Aquí tenéis la prueba De nuevo, muchas gracias por la celeridad y el servicio prestado. Un saludo 😉

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