He realizado una portabilidad, por razones tecnicas, osea siempr he estado contento con movistar desde hace muchos años , pero ahora no son capaces por infraestructura de darme mas de 10 Megas y me resulta imposible trabajar desde casa con esa velocidad. Han restado los tecnicos y hoy por hoy es i9mposibler en mi zona darme ma . Es por lo que me he visto obligado a hacer la portabilida , hasta que mejioren las infraestructuras en mi zona. Mi duda es que he entregado todos mis equipos como me indicaron y ya tengo line a con la otra operadora . pero me pregunto no me queda ningun tramite mas que realizar ', no me gustaria tener sorpresas desagradables con las facturas. Gracias de antemano. ... Mostrar más

Buenos dias, antes de nada comentar que estoy en movistar desde siempre mas de treinta años y nunca he tenido ningun problema, al contrario; pero ahora me surge una necesidad y movistar por razones de la zona el la que vivo, no me puede solucionar. El asunto es que mi hijo trabaja desde casa, y no es suficiente la velocidad que proporciona el adsl (me llegan 5 megas). Los tecnicos han tratado de doblar la velocidad y la infraestructura no lo soporta. Por todo esto me veo en la NECESIDAD, de contratar con otra compañia hasta que movistar pueda darme mas velocidad. Pero me surge una duda, tengo movistar fusion con permanencia hasta 30 juniio y un telefono asociado con una permanencia superior por que estoy financinado un terminal. Cuañ es el procedimiento poara darme de baja y con que tipo de contrato quedaria el terminal asociado. Gracias de antemano. ... Mostrar más

Os resumo, ya que ahora he visto usuarios con el mismo prolema. Nadie me dijo que para contratar FUSION se me bajaria la velocidad del ADSL (cosa que no entiendo), y como ya estoy un poquito quemado con movistar por su mala atencion creo que esto es la gota que colma el vaso. Como alguien no ponga remedio, y cumplan con lo prometido en su propaganda, osea adsl y television como antes, tras cumplir permanencia me voy a ONO , pero ya.con todos mis terrminales . Espero atenta respuesta por parte de algun moderador. ... Mostrar más

Quien puede solucionarme esta reclamacion ?. Hace un MES me acogí a la oferta de pasarme de Fusion a fusion con tv. , total que a eso de diez dias se puso en contacto conmigo el instalador que vino a casa y como resulta que mi casa es de dos plantas el istalador decia que tenia que cablear desde el router 1 planta a la planta baja que es donde esta  tv. y me comento que quedaria feo que podia intentar decir a Movistar que me facilitase un aparato (no recuerdo como se llama) para ampliar la señal y evitar el cableado. Movistar me contesto que ese aparato tenioa un costo de 90 euros, les dije que no estaba dispuesto a pagarlo y que me pusieran el cable. Bueno pues ahi quedo la cosa, ya empezo el caos, con  cruces de sms correos y que se yo que mas, total que ha pasado mas de un mes y por aqui no aparece nadie pese a haberme puesto en contacto con atencion al cliente en varias ocasiones. Creo que es el instalador que no tiene ganas de cablear mi casa (ya que tiene la agenda llena de cambios de contrato mas faciles de hacer) y aqui estoy  yo indefenso y nadie me soluciona el tema. Alguien me puede orientar ? ... Mostrar más