La veces que he realizado el reset de fábrica, me he quedado si poder ver la TV, ni acceso a mis grabaciones; al final, he tenido que llamar al 1004. Resuelvo un problema pero después tengo otros. ... Mostrar más

Gracias, quedo a la espera de vuestras noticias.   Un saludo ... Mostrar más

Me indica que no tenéis activados los mensajes privados, sigo con el problema de no poder acceder al router ni a través del portal Alejandra ni por IP de forma directa. Ya en varias ocasiones he contactado con el 1004 y cuando han reseteado el router y podido acceder al mismo, me deja desconfigurada la emisión de la TV y la zona cloud; reseteado nuevamente el router con intervención del operador, puedo ver la TV, acceder a las grabaciones, a Mi Movistar pero no al router.   Un saludo   Carlos Alger ... Mostrar más

¡¡¡¡¡No está resuelto!!!!! ... Mostrar más

Nada, acceso al router por IP, ha dejado de funcionar, acceso al router por el portal Alejandra "Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo." Al menos, puedo acceder a Mi Movistar.   Ha seguir esperando a que alguien me de una solución y explicación   Gracias ... Mostrar más

Prueba y error, prueba y error, 1:07 am, parece que he arreglado el problema. Accedo a Mo Movistart, al router por el portal, a través de dirección IP, la TV se ve... Mañana veremos si sigue todo igual...   ... Mostrar más

Corrijo el acceso al router, se estropea la visualización de la TV, reinicio el router, ya no puedo acceder a él ni ver la TV, aunque si puedo acceder a los datos de mi factura y espacio Mi Movistar... ... Mostrar más

Ya he podido acceder a través de IP, el portal Alejandra sigue sin funcionar; Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo. Sinceramente, ya me cuestiono para qué sirve dicho portal si solamente son problemas. ... Mostrar más

Acceder a mi espacio Mi Movistar si puedo hacerlo; como ya indiqué, la solución fue solicitar la recuperación de una nueva contraseña; a lo que no puedo acceder ahora es al router, ni a través del portal Alejandra donde me indica "Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo" cosa que ya he hecho hasta la saciedad, ni a través de la propia dirección IP, 192.168.1.1, me pide usuario y password, introduzco las originales (el router se tuvo que resetear) y no me la reconoce, vuelve a pedirme usuario y contraseña.   Es como si no estuviese bien sincronizado mi perfil de Mi Movistar con el acceso al router     Gracias ... Mostrar más