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j0ff · ‎23-11-2021

Mensaje privado enviado. Gracias.

j0ff · ‎23-11-2021

Hola, Parece que he dado con el problema. Si conecto mi TV a internet por wifi, la app de Movistar+ funciona. Si la conecto a internet mediante cable ethernet enchufado directamente a la TV, también funciona. En cambio, si la conecto a internet mediante cable ethernet conectado a un adaptador ethernet-USB, y enchufando éste a la TV via puerto USB, la app ya no funciona. Es como si no detectara o encontrara la conexión a internet. Conectar internet a la TV mediante un adaptador Ethernet-USB aumenta x3 la velocidad de la conexión y me permite aprovechar el ancho de banda que tengo contratado con vosotros (el puerto ethernet de la TV es bastante más lento que el puerto USB 2.0). El resto de apps de otras plataformas (disney+, netflix, hbo, amazon prime, etc) funcionan perfectamente con este tipo de conexión a internet via USB, parece que la app de movistar+ es la única que tiene problemas. Como puedo solucionarlo? Cuando teneis pensado actualizar la app (última versión es del 2019!) para incorporar ésta y otras novedades? Muchas gracias por vuestra ayuda,

j0ff · ‎20-11-2021

Si, lo acabo de comprobar ahora mismo. Tiene todas las actualizaciones instaladas.

j0ff · ‎19-11-2021

Si, mi modelo es elOLED65C14LA que figura en la lista como compatible

j0ff · ‎19-11-2021

Buenas tardes, La app de Movistar+ no funciona en mi TV LG OLED. No consigo pasar de la pantalla azul inicial donde aparece el círculo que indica que la app se está cargando. He probado en desinstalar y reinstalar, sin éxito. Reiniciando el router tampoco he conseguido nada. También he probado de desvincular todos los dispositivos de mi cuenta…. Me podéis ayudar, por favor? Gracias, Ignasi

j0ff · ‎30-09-2020

Gracias por vuestras gestiones. La eSIM ya funciona correctamente. Un saludo,

j0ff · ‎28-09-2020

Buenas tardes @Comercial-movistar , Al escanear el código QR, el dispositivo configura el plan de datos móviles de movistar. Esta nueva linea móbil aparece como “sin servicio”, sigue sin funcionar. Os agradecería que me indicarais como proceder. Gracias,

j0ff · ‎24-09-2020

Buenas tardes, Recientemente hice la solicitud de una eSIM para una de mis lineas moviles Fusión. La recibí en mi domicilio y la he instalado en mi nuevo iphone XR, pero no consigo que funcione esta linea movil en mi nuevo terminal. La SIM antigua asociada a este mismo número de movil sigue activa. He llamado tres veces al 1004 sin poder solucionar el problema. Agradecería vuestra ayuda, por favor. Muchas gracias,

j0ff · ‎06-08-2020

Gracias. Os he mandado un mensaje privado con los datos. Un saludo,

j0ff · ‎03-08-2020

Buenos dias, Tengo contratado Movistar Fusion+Selección LaLiga, con el paquete cine añadido, además de Disney+, con un descuento aplicado del 50%. He recibido un correo promocional de movistar hoy, “Pásate a la champions sin pagar más”, donde se me indica que puedo disfrutar sin coste adicional de la champions y europa league cambiándome a fusion seleccion con champions llamando al 223 537. Para mi sorpresa, el teléfono en cuestión no existe. He llamado al 1004, donde me han indicado que desconocen dicha promoción, y que si deseo cambiar de paquete de television para tener la champions perderé mi descuento actual. Podrian ayudarme por favor a realizar el cambio temporal a fusion con champions durante 1 mes, como indica la promoción, sin perder mis paquetes adicionales ni el descuento que acordamos? Muchas gracias,

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