Hola, gracias por contestar. Realicé la grabación del pedido el día 25 de diciembre, a continuación realicé la encuesta online y no hubo ningún fallo. Como me dijeron que tardaba unos 3 o 4 días y vi que no había llegado, llamé después de reyes, creo que el 8. Me dijeron que con los festivos habría que pasar algunos días más, lo cual es razonable. A mediados de enero llamé y me dijeron que constaba mi solicitud y que solo faltaba esperar. Así que me gustaría que revisaran mi caso, ya que no coincide con lo que me han comentado. De todas maneras, sigo necesitando el aparato, así que igualmente me gustaría que siguiera el proceso si es posible por aquí. Pero agradecería que tengan en cuenta mi reclamación para poder disfrutar de la promoción gratuita tal y como se ofertó. Gracias
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