Buenos días, tenia una incidencia abierta pero siguen sin contestarme, nos ofrecisteis un descuento por quedarnos en MOVISTAR ya que nos ibamos a cambiar de compañia por haber subido los precios de Movistar Fusión y no se nos está aplicando por que ustedes dicen que hemos rechazado el descuento. Por favor revisen las llamadas que ustedes graban y comprobaran que es erróneo, necesito respuesta y solución ya, llevamos varios meses así. Ya tienen los datos del titular y teléfono.   saludos ... Mostrar más

Hola, tenemos dado de alta movistar fusión. Con la subida de los 5 euros al mes que nos comunicaron hace unos meses decidimos cambiarnos a otra compañia y Movistar nos llamó ofreciéndonos un descuento que no han aplicado en estos tres ultimos recibos que debieran ser de 32 euros y no de 48. Hemos reclamado y nos dicen que nos ofrecieron la oferta pero dias despues nosotros la rechazamos (cosa que no es verdad) Pido por favor revisen las grabaciones de las conversaciones y verifiquen que en ningún momento rechazamos un descuento, creo que es obvio... ... Mostrar más