...y no voluntariamente. La primera fuí a comprar una tarjeta sim a una tienda Movistar y me ofrecieron el cambio a la nueva Movistar Fusión, pagando menos, etc, etc... si, suponía un cambio a fibra y, repito, y le dije al comercial que yo tenía una alarma analógica instalada en casa, que si iba a ser compatible con la fibra, que había leído que no... él que si, que si... bueno, acepté el cambio y a los pocos días se pusieron en contacto conmigo para instalarmela... vino el instalardor y nada más ver la alarma ya dijo... ufffff¡¡ no se va a poder porque es analógica y bla, bla... llamamos a la central de instalaciones para ver si le daban permiso para hacer un doble acceso (es decir, dejar el cobre para el teléfono y tirar un cableado de fibra para Internet y TV), y nada dijeron que no, que era imposible, pues bueno, a mi no me interesa cambiar la alarma que tengo ahora porque me va muy bien y si me instalar la voz por IP, es decir, la fibra, me juego a que corten la luz y que me quede sin comunicación con la central de alarmas, como así me dijeron en Prosegur y reconocen en Movistar. Pues eso, me resigné y decidí continuar con lo que tenía aún con la injusticia que suponía el estar pagando más que otros por lo mismo. Una semana después recibo una llamada en mi móvil ofreciendome lo mismo, cambiar a fibra y a las nuevas ofertas de Movistar, y claro, lo primero que le comenté al comercial fue lo que pasó, y éste me dijo que si, que me aseguraba que me ponían el doble acceso, repito, me lo aseguró... vale, pues si es así, de acuerdo... me dice el comercial que vamos a proceder a grabar el nuevo contrato con las nuevas condiciones y así lo hacemos, subrayando yo que esto será así siempre y cuando este garantizado el doble acceso. Yo con la mosca tras la oreja (años de estar en Movistar me hace estár con mil ojos) miraba todos los días en mi página personal como iba el pedido, que en teoría debía solucionarse para el 19 de mayo, y pasada esa fecha, y dado que en ningún momento nadie se ponía en contacto conmigo, miré ayer y ¡tachán¡¡ se había anulado el pedido, y a mi nadie me avisó, ni me dijo nadie nada. Es lógico que no se avise a un cliente de que, por las raznes que sean, se ha anulado un pedido que partió de Movistar? que fue algo que yo no pedí y que ellos me aseguraron que aparte de que se contaban con los pedidos para hacerse, me avisarían de cualquier incidencia que ocurriese? ¿pero por qué ese desprecio a los clientes? que también tenemos cosas que hacer para tener que estar pendientes a cuando a ustedes les da la gana abrir la boca. ¿Ahora qué? sigo pagando lo mismo por un servicio que se ofrece algo así como quince euros más barato a otros clientes? ¿Hay alguna solución que no pase por tener que cambiar mi alarma porque la super tecnología que instala Movistar no es compatible? ¿eso o me cambio a otra compañía que si me soluciones el problema con mi fijo mi tv y mis tres móviles que pago religiosamente todos los meses? Como titulo ya he tropezado varias veces con Movistar, y si de verdad esta vez no me solucionan esto de una forma razonable me largo, que no tengo ninguna permanencia y ya está bien.
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