Acerca de juanmanuel.lorenzolopez

juanmanuel.lorenzolopez · ‎09-01-2023

Buenas tardes, Marisa, @Comercial_movistar. Enviado. Un saludo.

juanmanuel.lorenzolopez · ‎05-01-2023

Buenas tardes. Como he dicho, no entiendo la necesidad de enviar unas capturas idénticas a las del primer post, la verdad. Ya he indicado que se ve exactamente lo mismo y de igual manera. En todo caso, lo haré en cuanto pueda para desatascar el ticket, pese a que a efectos prácticos no parece tener mucho sentido. Un saludo.

juanmanuel.lorenzolopez · ‎04-01-2023

Buenas tardes. Las capturas del primer post de este hilo ilustran exactamente la situación actual, ya que no ha cambiado nada. Un saludo y muchas gracias por el soporte.

juanmanuel.lorenzolopez · ‎03-01-2023

Buenas tardes. He borrado datos y reinstalado la app y el problema persiste. Un saludo y gracias por el soporte.

juanmanuel.lorenzolopez · ‎16-12-2022

Buenos días, Toñi, @Comercial_movistar. Con la reinstalación no se ha resuelto el problema, así que envío los datos que me solicitas por privado. Un saludo y gracias por el soporte.

juanmanuel.lorenzolopez · ‎14-12-2022

Buenos diás, Miriam, @Técnico-Movistar. He activado el servicio a través del número que indica el enlace y ya funciona. Yo lo había hecho a través de la app y, aunque esta me indicaba que estaba activado, no funcionaba.... Un saludo y muchas gracias por el soporte.

juanmanuel.lorenzolopez · ‎13-12-2022

Buenas tardes, Silvia, @Técnico-Movistar. Ocurre en las dos líneas portadas, que son aquellas cuyo número no acaba en 48. Tampoco generan el mensaje de que el teléfono vuelve a estar disponible. En el caso del número acabado en 48 recibo el SMS de llamadas perdidas y, además, una vez que vuelve a estar online, el teléfono llamante recibe un mensaje indicándolo. Nada de esto ocurre con los otros dos.

juanmanuel.lorenzolopez · ‎13-12-2022

Buenos días, Comunidad. He comprobado que cuando se produce un gasto extra en la línea de telefonía fija este aparece catalogado como un gasto de Internet y no de la línea de telefonía fija: En esta primera captura se ve el gasto extra desglosado. Como se puede apreciar aparecen 0,69 euros en el concepto Fibra 300 Mb: En esta segunda captura se ve lo que aparece al navegar dentro del concepto anterior (0,00 euros, lo que es correcto): Y en esta última factura se ve lo que aparece al navegar dentro del concepto de línea de telefonía fina (0,69 euros, que tamnbién es correcto): Por tanto, lo que entiendo que se debe corregir es lo mostrado en la primera captura, que pese a que en el global el gasto extra es correcto, no está bien desglosado. Un saludo y muchas gracias por adelantado por vuestra estupenda atención,

juanmanuel.lorenzolopez · ‎13-12-2022

Buenos días, Comunidad. He activado el mensaje de llamadas perdidas para todas las líneas de móvil de la familia y he podido comprobar que, al menos para la que uso yo, no está funcionando: Un saludo y muchas gracias por adelantado por vuestra estupenda atención,

juanmanuel.lorenzolopez · ‎12-12-2022

Buenas tardes, Eugenia. Perfecto. Muchas gracias por tu estupenda atención. Un saludo.

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