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Solojuan · ‎15-02-2021

Gracias, Gema Datos enviados. Saludos

Solojuan · ‎15-02-2021

Buenas tardes, Movistar me acaba de cobrar 41,61 € en concepto de la que creo que debe ser mi última factura antes de la portabilidad. Al no ser ya cliente, Movistar no me deja acceder a la FACTURA DETALLADA. Ruego que me le envíen. Gracias.

Solojuan · ‎23-01-2021

Muchas gracias, Mercedes. Os pido que no cerréis todavía el hilo a la espera de la llegada de la última factura, correspondiente a diciembre - enero, cuando se emita.

Solojuan · ‎22-01-2021

Gracias, Natalia. Espero tu respuesta.

Solojuan · ‎22-01-2021

Buenas tardes. Ya se completado la portabilidad. Desearía saber si queda algún servicio de Movistar contratado a mi nombre y, si es así, información sobre la manera de darle de baja. Desearía saber también el importe y conceptos detallados de la próxima factura, que supongo que será la última. En cuanto al router y accesorios, me gustaría que me confirmarán que puedo entregarlo en una tienda Movistar y si en la misma tienda deben darme un resguardo de entrega. Gracias.

Solojuan · ‎14-01-2021

Hola. Tengo fusión #O con ADSL desde hace varios años. Ya me he cansado de esperar la fibra de Movistar, cuya instalación lleva parada en mi zona más de 3 años, a pesar de vivir a unos 100 metros de la central. Otra compañía ha instalado FTTH. Voy a pedir la portabilidad del fijo y el paso de ADSL a fibra, pero la línea principal del móvil la voy a pasar a O2. Me aparece una segunda línea en mi Fusión, pero NO ESTÁ ACTIVADA. Me gustaría saber si tengo que hacer algún trámite con respecto a esa línea móvil no activada, que no me interesa para nada, para evitar sorpresas de cobros posteriores. Tambien querría saber los trámites a seguir para devolver el router. Gracias.

Solojuan · ‎06-12-2020

Hola. Para comprobar tu cobertura actual de fibra Movistar de forma inmediata lo puedes hacer a través de la web de O2, empresa del grupo Movistar. Si tienes cobertura de fibra de O2, también la tienes de Movistar. Saludos.

Solojuan · ‎01-12-2020

Te respondo yo más rápido, sin necesidad de consultar al departamento de despliegue. Movistar eliminó la posibilidad de consultar la cobertura desde su web, pero, por si no lo sabes, O2 es segunda marca de Movistar y utiliza la misma red. Desde su web puedes comprobar la cobertura de fibra tanto de O2 como de Movistar, ya que es la misma.

Solojuan · ‎01-12-2020

Te respondo. La subida de precio es independiente de la subida de velocidad, es decir, el precio te lo suben aunque no soliciteds la subida de velocidad. Lo que tienes que ver es si tu router admite la subida. Si no la admite, puedes pedir que te lo cambien por uno más nuevo, pagándolo, claro está.

Solojuan · ‎01-11-2020

Hola. Por experiencia propia, te puedo decir que los plazos para despliegue de fibra que suele dar Movistar no son fiables. Fíjate que hasta ha decidido eliminar el enlace para poder consultarlo. En mi caso, vivo a escasos metros de la central de Movistar en Carmona. Hace tres años y medio que vi colocar un poste de madera con un rollo de fibra y hacer un registro y enterrar unos 10-15 metros a escasos metros de mi vivienda. Consulté entoces y me dieron el mismo plazo, 6 meses. Casi tres años y medio después, sigo sin tener cobertura. En cambio, hace pocos días ha empezado a desplegar fibra por otra zona, bastante alejada. He vuelto a preguntar y no tienen la menor idea del desarrollo del despliegue. Afortunadamente, la competencia viene ya cerca instalado FTTH. Saludos.

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