Gracias por la idea Anuky108, lo intentaré pero me temo que no valdrá de nada, porque creo que la permanencia está asociada a la tarifa de datos. En fin, compraremos un móvil nuevo y ya está, tampoco es para tanto. Lo que me fastidia es el desinterés de movistar, pero bueno, al final ellos están ahí para hacer dinero, para nada más. ... Mostrar más

Perdona que insista Noelia, pero es que yo he leído mensajes de gente que tenía el móvil desde hacía una semana y le han pedido los datos, así que sigo sin entenderlo. De todos modos, yo escribí aquí para ver si alguien podía decirme lo que tengo que hacer, a qué departamento puedo dirigirme y con quién puedo hablar, no para que me hicieran una "oferta comercial".   Un saludo ... Mostrar más

Yo he escrito en este hilo porque he visto que a otras dos personas qe estaban en la misma situación les habéis contestado "pásame tus datos y el número de teléfono por un mp y miramos a ver si podemos hacer algo en cuanto a la permanencia y la posible renovación de tu terminal" y "enviame un mp con tus datos y lo miramos".   Como es el mismo caso, pensé que también alguien podría "mirar" lo mío. Claro, que tampoco sé que solución se les dio a estas personas, pero al menos alguien intentó echarles una mano, ¿no? ... Mostrar más

Pues a mi padre le acaba de pasar lo mismo, pero aún peor, porque le dieron el móvil el sábado y se lo robaron el martes, así que son 24 meses de permanencia y de pagar una tarifa de Internet que no puede utilizar.   Después de anular la SIM, bloquear el móvil con el IMEI, hacer el duplicado de la SIM y poner la denuncia en la comisaría, la verdad es que se queda muy mal cuerpo por no poder hacer nada más. Es que incluso había decidido contratar un seguro, pero ni nos ha dado tiempo (sí, había que haberlo hecho en la tienda, eso está claro).   Sé que la culpa no es de Movistar, pero me pregunto si hay alguna solución para un cliente con cuatro líneas móviles, una fija, ADSL y televisión, que lleva toda la vida con Movistar (diría que al menos 15 años).   No sé si algún moderador me puede ayudar. Gracias por leerme y un saludo ... Mostrar más