Hola. No, aún no ha llegado, por eso no he puesto nada. Cuando llegue os cuento si se soluciona o no. Gracias. ... Mostrar más

He llamado al 1004 y me han atendido fenomenal. Van a proceder a cambiarme el Router a ver si así funciona el disco duro. Cuando tenga el resultado en unos días, lo pondré por aquí. Mil gracias por la ayuda, un saludo ... Mostrar más

Gracias por la explicación.   Entiendo por lo que dices que no podéis solucionarlo de forma remota. ¿Y no puedo contactar con el servicio técnico de Movistar para que vengan a casa a solucionarlo?   ... Mostrar más

No se sube la foto. El dato es Ip 192.168.1.45 ... Mostrar más

Hay suerte y me sale en la app Smart Wifi, algo que no suele suceder:   ... Mostrar más

Hola. En este momento, puedo ver el disco duro en la APP Smart Wifi, algo que no sucede continuamente. Esto es lo que me aparece:   ... Mostrar más

Buenos días.   Como comenté, este es un mundo que no solo desconozco sino que tampoco sé su lenguaje. Paso a copiar y pegar lo que el fabricante del disco duro pone al respecto (creo que está relacionado pero no estoy seguro). Espero contenga la información que necesitáis, para mí es como si pegara algo en chino, siento mi ignorancia pero mi actividad es de otro sector:   1. Posibles causas: R edes Cantidad insuficiente de direcciones IP disponibles del grupo DHCP No usar un Gigabit sino un enrutador de red 10/100 Enrutador, concentrador o conmutador entre el enrutador orientado a Internet y My Cloud Home  Función de seguridad del enrutador que bloquea las consultas locales, filtra o bloquea el tráfico de red entrante ISP filtrando o bloqueando el tráfico de red Red inestable o conjurada Se está utilizando el acceso VPN causando problemas de conexión de red 2. Posibles soluciones:   Enrutador de acceso seguro del enrutador de red y controles parentales Los enrutadores de red con cortafuegos de acceso seguro o controles parentales integrados pueden habilitarse o configurarse en una configuración que no permite el tráfico hacia y desde el dispositivo My Cloud Home. Configure los enrutadores de acceso seguro o los controles parentales del enrutador en la configuración más baja posible. Pruebe la conectividad a su dispositivo My Cloud Home nuevamente  Si la configuración más baja no resuelve el problema, desactive temporalmente los cortafuegos de acceso seguro o controles parentales. Pruebe la conectividad a su dispositivo My Cloud Home nuevamente   Reserva de enrutador DHCP de red Configure la reserva DHCP en el enrutador de la red que aloja My Cloud Home para evitar que cambie la dirección IP. Cómo configurar la Reserva de DHCP para My Cloud Home: La Reserva de DHCP  es una característica en la mayoría del inicio de los enrutadores de red que permite que el usuario acceda a dispositivos de red usando una dirección IP específica al configurar una dirección IP estática que no es posible o deseada.  El Soporte Técnico Western Digital no proporciona información para enrutador DHCP Reservation, soporte o instrucciones sobre cómo habilitar la característica en enrutadores de terceros . Por favor consulte el manual de usuario del enrutador o contacte el fabricante para instrucciones más detalladas. Asegúrese de que My Cloud Home esté encendido, el LED esté en blanco fijo y el LED del puerto Ethernet esté iluminado. Inicie sesión en su rúter. Localice la opción de Reserva de DHCP en su rúter que normalmente aparece bajo "Configuración LAN", "Configuración Avanzada" o bajo ajustes "Servidor DHCP”vTambién puede ser llamado "IP Reservation" o "Address Reservation" dependiendo del modelo de sus rúter.  Por favor consulte el manual de usuario del rúter o contacte con el fabricante del rúter para determinarlo. Haga clic en  Añadir  y localice My Cloud Home. Seleccione  My Cloud Home. Haga clic en  Añadir o Guardar .   Servidores DNS de Google Configure el enrutador o los puertos de enlace para utilizar los servidores DNS públicos de Google.   Enrutador de red UPnP y comprobación de dirección IP  Universal Plug and Play ( UPnP ) permite que los equipos en red, como computadoras personales, impresoras, pasarelas de Internet, puntos de acceso a Wi-Fi, dispositivos móviles y My Cloud, puedan descubrir sin problemas la presencia de los demás en la red.  UPnP Está destinado principalmente a redes residenciales. WD no proporciona información sobre el soporte UPnP del enrutador ni instrucciones sobre cómo habilitar UPnP en enrutadores de terceros  .  Consulte el manual de usuario del enrutador o póngase en contacto con el fabricante del enrutador para determinar si se admite UPnP e instrucciones sobre cómo habilitar UPnP.   Nota: Las asignaciones de puerto de My Cloud Home UPnP  El puerto interno es 443  El rango del mapa de puertos externos es cualquier puerto disponible entre 40000-49999  Inicie sesión en su enrutador Vaya a Sección de dispositivos adjuntos para determinar si su enrutador ha asignado una dirección IP válida a My Cloud Home    Vaya a Reenvío de puertos, NAT (traducción de direcciones de red) o UPnP sección de su enrutador para determinar la asignación de puerto UPnPInterna y Externa         ... Mostrar más

Gracias Fernando. Voy a probar a llamar a Movistar y que solucionen la configuración de forma remota. Un saludo   ... Mostrar más

Muchísimas gracias por tu amable respuesta. He activado el  upnp pero nada, sigue igual. ¿Crees que si contact con Movistar por teléfono podrán ayudarme de forma remota? Gracias de nuevo. ... Mostrar más