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BOBYCK · ‎18-09-2020

Las llamadas desde el fijo a moviles veo que no están incluidas en MOVISTAR CONECTA. ¿A que precio se facturarían éstas? Mantendríamos el router que tenemos actualmente? Al darnos de baja del Fusión...entiendo nos quedaríamos sin servicio un tiempo, no? Mantendríamos el número de teléfono fijo que tenemos en la actualidad? Gracias de antemano, por resolverme las dudas.

BOBYCK · ‎15-09-2020

Sigo a la espera de que algún comercial tenga la amabilidad de responderme. Se lo agradecería. Llamar al 1004 es una tarea imposible.

BOBYCK · ‎15-09-2020

Soy cliente Fusión desde hace muchos años. Ante las continuas subidas que viene experimentado el paquete desde sus orígenes, me estoy planteando darme de baja del mismo y optar por quedarme con la línea fija y el ADSL a máxima velocidad. Ruego a algún comercial me detalle el precio de las siguientes opciones desde FUSION: 1. Línea fija + Internet ADSL (a mi domicilio aún no llega la fibra) 2. Línea fija + Internet ADSL + 1 Línea móvil Detallarme, por favor, asimismo, los pasos a seguir en caso de optar por el cambio.

BOBYCK · ‎04-03-2018

En la modalidad actual de Fusión al que me habéis pasado (Fusión fútbol = 80 Euros) veo se dispone de la posibilidad de una segunda línea móvil que nunca he utilizado... Si cambio una línea de móvil desde otra compañía, ésta podría compartir los 10 GB de datos con la línea que tengo en la actualidad? Si opto por cambiar de modalidad de Fusión hacia otro más económico pierdo las llamadas desde fijo a móvil....hay algún bono que sea económico y que se pueda añadir al Fusión #0 o Series? Gracias de antemano por aclararme éstas dudas

BOBYCK · ‎04-03-2018

No hay ningún moderador de Movistar que pueda responder a la pregunta que planteo? Sigo a la espera...

BOBYCK · ‎04-03-2018

Otra subida de precios....la voracidad de Telefónica no tiene límites... Siguen sin querer darse cuenta cual es la realidad del país en el que operan...esto no es Reino Unido... Empecé pagando 60 Euros al mes (para siempre según ellos) y ya compruebo que me han pasado a otra modalidad de Fusión por importe de 80 Euros. Es una vergüenza... Enmascaran la subida con un aumento de 8-10 GB en el móvil...algo que no he pedido ni necesito...y así, una y otra vez.. Ruego que algún moderador de Movistar me informe de las opciones de Fusión que han quedado por importe inferior a los 80 Euros que voy a tener que pagar en adelante...y los pasos a seguir para poder realizar el cambio... Si me compensa, pues realizaré el cambio de modalidad de Fusión, si no, pues a cambiarme de compañía...

BOBYCK · ‎15-05-2017

Ruego me facilites la información sobre los paquetes FUSION con los que cuenta Movistar por importe inferior a 72 Euros que es lo que he pagado este mes. Asimismo, coméntame los pasos a seguir para realizar el posible cambio así como los impedimentos que podría encontrarme a la hora de realizarlo.

BOBYCK · ‎13-05-2017

Revisando la última factura de mi Fusión me he llevado la sorpresa (cada vez es menos sorpresa) de que me han vuelto a subir el paquete que tengo contratado. He pasado de pagar 70 E a 72 Euros. En su día lo inicié pagando 60 Euros y según Movistar era para siempre. También se comentó a través de la prensa que ésta subida sólo se aplicaría a las nuevas contrataciones y que las antiguas podrían seguir de igual modo. No he recibido comunicación alguna de que se fuera a producir dicho incremento, ni yo he solicitado mejora alguna ni incremento de GB para el móvil. Solicito que alguien de Movistar me dé una explicación lo suficientemente convincente para que automáticamente no dé de baja el servicio que es lo que me pide el cuerpo en éste momento y me vaya a la competencia. Esto es una vergüenza y un abuso.

BOBYCK · ‎23-10-2016

Afortunadamente he conseguido después de varios días de espera, poder realizar la gestión. No ha sido a través de este foro ni a través del 1004, ha costado pero al final me doy por satisfecho con el resultado. Gracias Yolanda por tu interés. Saludos

BOBYCK · ‎18-10-2016

Llevo 2 días intentando que alguien de atención al cliente me atienda tanto a través de esta comunidad como a través del 1004 y es prácticamente imposible. Ruego que algún moderador se digne a atenderme. Es una vergüenza como atendéis a los clientes. Tan sólo se trata de una simple gestión. Es simple. Sigo a la espera.

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