Estuve esperando el día 2 a recibir la llamada para confirmarme que se me había pasado a prepago y a mi número no me llamó nadie. ... Mostrar más

llevo 5 días esperando a que me contesten , Doña Pilar, por favor respóndanme a los mensaje privados que les envío. Gracias Comprenda que quiera dejar zanjado esto cuanto antes, comprendo que ustedes lo quieran demorar, sin embargo la grabación que se me hizo para pasar a prepago mi linea fue del día 1. Espero que resuelvan mi problema lo antes posible y de la manera mas correcta pues me gustaría a mi vuelta a España contratar fibra y movil con ustedes. Un saludo. Antonio Molina Gonzalez ... Mostrar más

Ayer llamé a Movistar para pasar de contrato a prepago, en una tienda me dijeron que se pasa de contrato a prepago llamando al 1004 y que inmediatamente lo hacían. Me esperé al día que me iba para hacerlo para siempre estar cubierto con mi tarifa de contrato hasta el día que me iba de España. Se me hizo una grabación cuando llamé al 1004 contando que me pasaba a prepago con mi DNI y mi teléfono y se suponía que me pasaban inmediatamente. Sin embargo y a pesar de decirle a la operadora que yo me iba en unas horas a otro Pais me dijo que para pasarlo a prepago debía recibir una llamada del Tecnico que no se para que, y esa llamada se realizaría cuando yo estuviera en el extranjero con el consiguiente cobro a pesar de recibir una llamada que es de los propios de Movistar tengo que pagar yo en el extranjero. Al exigirme que atienda a dicha llamada desde el extranjero se me está obligando a tener saldo, y cuando me llame el Técnico las llamadas que recibo me las cobran también a 3,03€+1´94€, por lo tanto con el saldo que ellos dejan al pasar a prepago que es de 6€ en la tarjeta prepago es imposible hablar con el Técnico mas de un minuto y me está costando pasarme a prepago debido a las trabas y poca coherencia entre lo que dicen unos empleados de Movistar y otros. Solicito el paso de contrato a prepago inmediatamente y que me facturen con la tarifa de contrato solo hasta el día 1 que fue cuando se me hizo la grabación. ... Mostrar más

No entiendo como van cediendo mis datos a terceros. ... Mostrar más

Esto es una vergürenza, incluí mi teléfono en la Lista Robinson para que ustedes no cedieran mi teléfono a terceros aun asi no paro de recibir menajes de SPAM a un teélñpno. Vayanse  a la [....] y por favor, como dicen en mi pueblo, indíquenme la mejor manera para denunciar su falta de ética profesionalal y la forma de darme de Baja en movistar y lo antes posible.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Disculpen por mis palabras en caso de molestarse es culpa suya. Indiqieme v ... Mostrar más

Estimados señores: yo no recuerdo haber activado nada de emoción a través de mi movil. Su modus operandi como dice otro lector del foro me parece denigrante, por lo que les ruego que me indiquen como y a través de que aplicación he activado yo nada.  Les ruego que me devuelvan el dinero que me han cobrado sin haber yo activado nada de emoción. Revisen sus aplicaciones para evitar cobros injustos. ... Mostrar más

Me refiero a mi última factura que todavía está abierta. Compruebelo a ver porque motivo se me está cobrando 2,99 cada semana y por favor infórmemen con detalles a quien corresponden para poder informar a consumo o a la OCU. Usted me dice que evite pulsar registros en este texto: a) Que mientras navega con su móvil evite pinchar /hacer click en el botón de “ACTIVAR” o “SUSCRIBIR”, sino pulse en “CANCELAR” o bien vuelva atrás a la página anterior. Si no logra volver atrás porque vuelve a cargar la misma página, inténtelo tecleando en su navegador la página original donde estaba navegando.  b) Si juega con juegos gratuitos que le ofrecen opciones extras con moneda virtual u objetos (aunque viene indicado su precio) NO las acepte.  Y yo le ruego que desactiven que se puedan pulsar esas opciones, espero que me entienda, me refiero a que me desactiven que se pueda cobrar ningún cargo de este tipo, desactivar cobros a través de SMS, ni MMS ni nada. Estoy estudiando la posibilidad de cambiar mi proveedor de teléfono movil y de Internet, por favor resuelvan esto y no me obliguen a cambiar de ISP ... Mostrar más

Me han vuelto a cobrar 2,99€, háganme el favor de explicar porque. Gracias ... Mostrar más

Ok, espero su respuesta ... Mostrar más