Bueno,   después de las gestiones realizadas a través del foro de Comunidad Movistar ya sincronizo a los valores reclamados desde un primer momento.   Agradecer a VeroML-Movistar su atención.   El 1002, 1004 y chat técnico un desastre (No voy a pegar aqui las conversaciones y lo que se me ha dicho desde el chat técnico). Pero la atención en este foro de 10.   Adjunto pantallazo:     Aquí la prueba. En bajada O.K. Eso sí, he perdido un poquito en subida de 831 a 796 y veo que la atenuacion es de 11.5 y el margen SNR es de 18.0. ¿Podría revisar algún técnico de esta comunidad la sincronización de subida para ajustarlo un poquito más? ¿O con el nuevo perfil configurado en el circuito 796 es lo máximo?.   Gracias.   Saludos. ... Mostrar más

Gracias VeroML-Movistar,   esperaremos a ver que dice la parte técnica.   Aunque yo creo que el kit de la cuestión está en lo del perfil, que según he leido en el foro lo suele hacer el departamento comercial.   Desde mi total ignorancia en vuestro funcionamiento interno y productos, si consulto la cobertura en vuestra web me dice que tengo disponible tres productos: Fusión Contigo 30 Mb, Fusión Contigo 10 Mb y Fusión+ 30 Mb. ¿Sería posible verificar qué modalidad de Fusión Contigo tengo (evidentemente tiene que ser o la de 10 o la de 30 ya que pago 47 € al mes)? ¿Sería posible tramitar si es que no lo tengo, la solicitud de Fusión Contigo 30 Mb?   Adjunto capturas (en las tres la velocidad consta de Hasta 20 Mb/820 kb) para mi linea:       Muchas gracias por tus gestiones.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas VeroML-Movistar,   acabo de recibir un SMS con el código de la incidencia.   Yo esperaba que que me contestárais por aqui ya que en otros casos similares así lo habéis hecho   http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Aumento-de-velocidad/td-p/2652396   http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Subida-ADSL-20-Mb/td-p/2613309   No obstante, esperaré noticias de la incidencia que me has abierto.   Paralelamente ¿me podéis contestar por aqui a las preguntas realizadas en el hilo?   1) Distancia a la central. 2) Valores de sincronismo. 3) ¿Tengo el prefil de navegación estancado en 10 Mb? ¿O lo tengo en máxima velocidad? 4) Si lo tengo en máxima velocidad, ¿la incidencia que se ha generado es para que un técnico configure el circuito?   Gracias.   Saludos. ... Mostrar más

Tras lo comentado en este hilo "Perfil de NAvegación limitado a 10 Mb" http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Perfil-navegacion-limitado-a-10mb/td-p/2651581   copio y pego mi última intervención:       Por lo que puedo leer en otros hilos, y después de conversaciones con el 1002 y el 1004, saco en conclusión:   1) Debe estar configurado el perfil de máxima velocidad. (Esto es labor del departamento comercial). 2) Una vez aplicado dicho perfil el departamento técnico tiene que configurar el circuito.   Evidentemente si por muy cerca de la central que nos encontremos y teniendo cobertura hasta 20 Mb, nuestro perfil está en 10 Mb, a esa velocidad es la que sincronizamos.   Aqui lo que se solicita es que teniendo buena cobertura y buenos valores de línea, y teniendo contratado un servicio de ADSL Máxima Velocidad (Hasta 20 Mb en modulación ADSL2+) se consigan esos valores.   Hay varios casos enlos que se ha dado una buena solución desde los moderadores y técnicos de este foro de Comunidad Movistar:   http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Aumento-de-velocidad/td-p/2652396   http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Subida-ADSL-20-Mb/td-p/2613309     Por lo tanto, solicito que se me compruebe que tengo el perfil de máxima velocidad (si no es así que se gestione) y una vez gestionado que la parte técnica configure el circuito acorde al perfil.   Muchas gracias.   Saludos. ... Mostrar más

Y para actualizar el hilo, acabo de hablar con el técnico que me realizó la instalación y me dice que desde el punto de vista técnico puede ser de algo relacionado con el circuito, que mi linea esté conectada a alguna tarjeta antigua en la central... Pero que todo esto del circuito y del puente, lo sabéis vosotros en como está montado.   Así que sigue mi consulta por este medio. A ver si damos con el causante, si comercial/ administrativo o técnico.   Gracias.   Saludos. ... Mostrar más

Mejor me lo miráis desde esta comunidad que tendréis acceso a todos los datos (tanto comerciales como técnicos). No como en el 1002 o 1004, que están limitados por sus respectivas funciones.   Gracias.   Saludos. ... Mostrar más