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spla
Aportador Cinturón Azul
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10-10-2015
08-03-2022
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@Técnico-Movistar buenas tardes Silvia, no puedo cerrar este tema como solucionado cuando tengo que estar muy pendiente de pulsar "Ahora no" en el Watch cada vez que me pide "Actualizar ahora" la configuración del operador. Si actualizo me quedo sin datos moviles por tanto el problema sigue siendo la versión actual que enviasteis a nuestros dispositivos. ¿ a qué se debe esta actualización ? ¿ hay algún canal donde informais a vuestros clientes de vuestras actualizaciones? gracias, un saludo.
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spla
en miMovistar
21-05-2020
19:11
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@Técnico-Movistar hola, gracias por la respuesta. Fue recibir vuestra actualización de la configuración del operador y perder los datos móviles del Watch. ¿casualidad? Fue restaurar el Watch con una copia de seguridad anterior que incluia la version ‘movistar 12.0’ y volver a tener los datos móviles en el Watch. ¿ casualidad ? No puedo seguir las instrucciones que me solicita porque funciona todo perfectamente en mi Watch. Hay mas usuarios afectados al recibir vuestra actualización en este mismo hilo. Un saludo
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spla
en miMovistar
20-05-2020
22:21
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@Petrus6969 pues por ahora y a falta de respuestas de @Técnico-Movistar restaurar al Watch una copia anterior a la actualización de la configuración del operador és la única solución. La versión del operador "movistar 12.0" funciona perfectamente.
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spla
en Soporte Móvil
19-05-2020
20:59
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@rafarellano hola! me pasaba lo mismo y encontré la causa: la actualización de la configuración del operador Movistar recibida recientemente es la que ha provocado el problema. Mira mi hilo Un saludo
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spla
en Soporte Móvil
18-05-2020
11:02
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@Técnico-Movistar ya está solucionado. He restaurado una copia de seguridad anterior a la actualización de la configuración del operador tanto en el Apple Watch como en el iPhone y ya vuelvo a tener funcionando los datos móviles en el Watch. Ver fotos anexas. Con la versión de la configuración del Operador "movistar 12.0" los datos móviles del Apple Watch funcionan perfectamente. movistar 12.0 datos moviles activos Si se actualiza la configuración los datos móviles dejan de funcionar.. Por suerte el Watch permite escoger "Ahora no" cuando pregunta para actualizarse a la última versión que estropea los datos móviles. Actualización configuración
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spla
en Soporte Móvil
15-05-2020
23:04
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@arn1999 he probado lo que dices pero no soluciona mi problema. Gracias de todos modos.
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en miMovistar
12-05-2020
8:29
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@Técnico-Movistardatos enviados por mensaje privado, gracias
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spla
en Soporte Móvil
08-05-2020
9:31
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datos enviados por mensaje privado. Gracias
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spla
en Soporte Móvil
05-05-2020
15:44
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Hola! hace dos dias se ha descargado al móvil y al Apple Watch un nuevo perfil del operador Movistar y ahora ya no funcionan los datos moviles en el Apple Watch. He probado de desenlazar el Apple Watch del iPhone y volver a enlazar pero al intentar activar los datos moviles del Watch dice "Tu Apple Watch ya no puede conectarse a la red de Movistar". Añadir que los datos moviles han estado funcionando perfectamente durante dos meses en el Apple Watch. Parece que el problema es este nuevo perfil del operador. El tipo de contrato de la línea asociada es "Linea adicional 20 Plus", que incluye MultiSIM y que ha estado funcionando bien hasta ahora. Gracias por ayudarme Saludos
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spla
en Soporte Móvil
05-05-2020
11:38
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Hola! hace dos dias se ha descargado al móvil y al Apple Watch un nuevo perfil del operador Movistar y ahora ya no funcionan los datos moviles en el Apple Watch. He probado de desenlazar el Apple Watch del iPhone y volver a enlazar pero al intentar activar los datos moviles del Watch dice "Tu Apple Watch ya no puede conectarse a la red de Movistar". Añadir que los datos moviles han estado funcionando perfectamente durante dos meses en el Apple Watch. Parece que el problema es este nuevo perfil del operador. El tipo de contrato de la línea asociada es "Linea adicional 20 Plus", que incluye MultiSIM y que ha estado funcionando bien hasta ahora. Gracias por ayudarme Saludos
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spla
en miMovistar
04-05-2020
13:03
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