Buenas tardes, me han robado el móvil un Iphone Xs Mas He puesto la correspondiente denuncia y me he puesto en contacto con el seguro. El seguro me pide "Justificante de bloqueo del IMEI por parte de tu compañía telefónica ..." para poder tramitar la reclamación. He llamado al 1004 para que bloqueen el IMEI y me indican que vaya a una tienda Movistar, en la tienda me indican que ellos no lo hacen, que hable con el 1004, ya no se como tramitarlo. Se ha de tener en cuenta que es un terminal libre. tengo toda la documentación factura, denuncia, etc. Ruego lo bloqueen o me indique cual es el procedimiento a seguir, necesito confirmación del bloqueo en un mensaje para enviárselo al seguro. Muchas gracias y feliz año nuevo. Saludos
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