Hola Óscar,antes hablaba con Virginia, pero has debido de coger tu el relevo!no pretendo mezclar mensajes con unos y otros.. Sobre la factura es imposible el acceso a internet con el teléfono que tengo, es verdad que no he cancelado los accesos con el 1004 pero asi llevo 12 años en movistar y nunca me había sucedido ésto.El número de reclamación interpuesto es el 49955336. POr otro lado el titulo de éste mensaje muestra el estado de mi ánimo tras hora y media de conversaciones con el 22472 y el 1004 y los dptos de portabilidad,retroportabilidad,captación y retención. Total un supuesto número de gestión que me aseguran que en 48 horas me enviarán los mensajes de la tarifa de datos, de voz y el código del terminal para recogerlo. POdrías verificarme que así es?O hay algún problema? el número es :1677377129. ESpero vuestra respuesta, SAludos ... Mostrar más

Ya tengo la linea en movistar,pero ahora me escribe vodafone un sms que no "libera" la línea de vodafone y me seguira cobrando aunque no consuma porque a ellos no les consta la baja ,tengo que darme de baja yo con vodafone? alguien me puede verificar en qué estado esta la línea?esta portada correctamente?cual es el plazo de envio del bono de la contraoferta? en el 224472 me dicen q 7 dias y otra persona me dice q 72 horas,porqué no se ponen deacuerdo? Por favor sigo necesitando ayuda! ... Mostrar más

Los fines de semana llos moderadores no trabajan,asique hasta el lunes mínimo no podrán miraros nada...no obstante no os canseís de llamar al 224472, hasta dar con alguien que os haga las cosas en linea..no tienen que reclamar el bono, lo comprueban y lo pueden enviar en linea, sino, preguntarles si es que les pasa algo si hay algun problema,etc.. Un pelin de paciencia y seguro que lo teneis..estas cosas van con tiempo...y encima dando gracias que no os han pasado a la otra compañía , que podrían complicarse mucho más las cosas! ... Mostrar más

Gracias Virginia,espero que el lunes vaya todo como debiera y salga todo bien y pueda hacer el duplicado aunque no se devuelva el dinero.AHORA TENGO OTRA DUDA pero no es de este proceso es de la factura del mes pasado ,pero no sé si debo llamar al 1004 para su resolución ya que figuran 22 euros en mi recibo de internet , lo cual es imposible ya que mi actual movil no tiene internet! Pero bueno esperemos que el lunes se realice de nuevo el cambio a movistar, despues llamemos al 224472 y nos mantengan la oferta y se acabe esta pesadilla de 3 semanas, aunque se que mucha gente ha estado mas tiempo! Muchas gracias de nuevo! ... Mostrar más

He hablado con el 1004,al seguir fuera del domicilio yrabajando,me dicen que debo recoger yo la sim para firmar algo,al no edtar y la imposibilidad d recogerlo otra persona,me han dicho w vaya a un distribuidor y q me hagan un duplicado d tarjeta?eso ed posible?y asi ya tendria linea? Por favor me urge saber respuesta!gracias! ... Mostrar más

aUN ES PRONTO...TEN PACIENCIA Y ALGUN MODERADOR TE DIRA ALGO AUNQUE VAN POR ORDEN Y POCO A POCO,PERO NO DESESPERES..SI FUE POR LA WEB NO SE SI IRA MAS LENTO O MAS RAPIDO, SI FUE EN UN DISTRIBUIDOR AL SER DOMINGO , HOY SE INICIARA TODO, Y SERÁ ENTRE HOY Y MAÑANA...ÁNIMO! ... Mostrar más

no has llamado para pedirlo desde hace 1mes? ... Mostrar más

A mi domicilio? y como se cuando si el número que se está intentando recuperar por la retroportabilidad no está activo por lo que no me llegará el sms..no? O a que número está puesto el envío? ... Mostrar más

Otra vez gracias por tu respuesta y otra duda que te pregunto,tengo que esperar una NUEVA TARJETA SIM? o si me tienen que mandar una NUEVA SIM donde sé que me la van a mandar si nadie se ha puesto en contacto conmigo? MUCHAS GRACIAS OTRA VEZ ... Mostrar más