Desde hace más de 5 meses configuré la app para que en mis tres líneas de un plan Fusión quedara desactivado el servicio de Mensajes Dictados, a pesar de lo cual ha seguido activo y han estado facturando por ello cada més, la atención que he recibido del 1004 para intentar corregir el problema ha sido preocupante, te confirman que el problema esta solucionado y la incidencia persiste alegando posibles fallos del sistema que curiosamente resultan en un ingreso extra para Movistar. Hoy he llamado de nuevo al 1004 para reclamar una solución y tras confirmarme que el servicio quedaba desactivado, he comprobado en la web que el servicio quedaba activo, y cuando he intentado reclamar los importes cobrados, la llamada se ha cortado...si esta es la práctica habitual y otros usuarios sufren el mismo problema, esto pasa de ser un incidente aislado a una [...] al cliente. No confies en que tus gestiones a través de la app se ejecutarán.
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