Acerca de CARMELO2015

CARMELO2015 · ‎29-04-2019

Las lineas estan desactivadas porque yo accedí a las lineas a través de la web con mi usuario y desactivé el servicio anteayer, cada vez que lo solicité al 1004, lo configuré en la app o marqué 22217 para desactivarlas no se procedió a ello y se mantuvo activo el servicio. Solicito por ello que procedan a la devolución de los importes cobrados por ese servicio no deseado entre las 3 lineas de mi plan Fusión a partir de diciembre de 2018.

CARMELO2015 · ‎28-04-2019

Supuestamente ayer pude desactivados también en Mi Movistar a través de la web ya que no se ejecutaba la desactivación a través de la app. Desconozco cómo enviar un privado, facilitenme esa información y les facilitaré los datos que me piden para verificar los cargos.

CARMELO2015 · ‎28-04-2019

Los teléfonos a los que he llamado están dentro de mi plan FUSION y tenían el servicio desactivado en la app, pero el servicio seguía activandose y sus colegas del 1004 no han querido o sabido corregir la incidencia alegando posibles fallos en el sistema. En ocasiones, hay llamadas en las que no se producen tonos y ni siquiera escuchas la alocución, directamente te aparece el SMS informandote de que no se ha podido enviar tu mensaje.

CARMELO2015 · ‎27-04-2019

Desde hace más de 5 meses configuré la app para que en mis tres líneas de un plan Fusión quedara desactivado el servicio de Mensajes Dictados, a pesar de lo cual ha seguido activo y han estado facturando por ello cada més, la atención que he recibido del 1004 para intentar corregir el problema ha sido preocupante, te confirman que el problema esta solucionado y la incidencia persiste alegando posibles fallos del sistema que curiosamente resultan en un ingreso extra para Movistar. Hoy he llamado de nuevo al 1004 para reclamar una solución y tras confirmarme que el servicio quedaba desactivado, he comprobado en la web que el servicio quedaba activo, y cuando he intentado reclamar los importes cobrados, la llamada se ha cortado...si esta es la práctica habitual y otros usuarios sufren el mismo problema, esto pasa de ser un incidente aislado a una [...] al cliente. No confies en que tus gestiones a través de la app se ejecutarán.

CARMELO2015 · ‎08-02-2018

Directamente no me deja

CARMELO2015 · ‎08-02-2018

Hay servicio de nuevo, el supuesto problema de desincronización del router que mencionaron sus compañeros del soporte técnico parece haberse solucionado sólo. Comprobando otras opciones he visto que sigo sin poder acceder a movistar plus desde mis dispositivos con la contraseña que me suministraron, la aplicación da un problema de conexión cada vez que intento registrarme.

CARMELO2015 · ‎07-02-2018

Estaría bien poder utilizarla pero hoy hemos quedado sin servicio por razones que desconocemos, ni tv, ni teléfono, ni Internet...se soluciona algo y sale otra historia por otro lado...no puedo decir que este precisamente contento con Movistar.

CARMELO2015 · ‎03-02-2018

He solicitado la baja de Premium a través de MIMOVISTAR y afectivamente dejan por defecto la modalidad que yo no elegí, Fusión + Futbol Total y el sistema no deja elegir ninguna otra opción, el contrato solicitado hace unos meses fue Fusión +Ficcion total + 2 lineas con 10Gb cada una y una adicional con otros 10 Gb, pagando 120 € por el paquete Fusion y 18€ por la adicional. Veremos como resuelven el tema porque para empezar han subido el precio de la adicional sin solicitud alguna para ofrecer 15 Gb en vez de 10Gb.

CARMELO2015 · ‎03-02-2018

Como siempre nada se realiza como se contrata y la perdida de tiempo y dinero es para el consumidor. En mi caso se solicitó la baja de Premium para quedar con mi contrato original de Fusión+ Ficcion Total hace varias semanas y prevenir un pago por un servicio que no estoy interesado en mantener, pero persisten en dejarlo colgado en mi contrato y no ejecutan la baja. Por otro lado la modaliad que está activada en mi contrato es erronea (Fusión+Futbol Total), he intentado varias veces cambiarlo telefonicamente pero me han ignorado, no me gusta el futbol y no tengo ningún interes en ese paquete.

CARMELO2015 · ‎02-11-2017

Esto es lo que aparece reiteradamente utilizando diferentes dispositivos: Error de autenticación Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones