Creo que estas en plazo de portar de nuevo a tu anterior compañia.. No se si te saldría mejor porque estos locos no dejan de tomarte el pelo con la entrega de un móvil. No sé como lo haces yo estoy sin móvil hasta el sabado ¡Y estoy desesperada sin él!   ¡Suerte y que te lo entreguen rápido! ... Mostrar más

Pues si como tu bien dices no lo hubiera tenido tan claro y hubiera aceptado una oferta me tendría que aguantar pues a mi se me ha informado de que si no acepto la oferta perdería el dinero. A eso me espongo cuando acepto y firmo la portabilidad. A ver que es una faena, no lo niego.   Pero si yo tengo parado un móvil que otra persona puede querer y ellos pierden la venta simplemente por un amago que yo hago... Es una faena también grande para ellos, pierden una porta, la otra persona tiene que esperar por el móvil y yo tan pancha ¿No? Tampoco lo veo muy justo ni para la tienda ni para la persona que a lo mejor va y no tiene móvil porque esta reservado que recuerdo TPH se envia los móviles de una tienda a otra por lo que aunque aqui no se vendiera puede que otra lo este esperando.   Además que yo he visto como chicas se tienen que pegar con Movistar, que es que yo me he tenido que pegar miles de veces con ellos y te llevan un tiempo de la leche que si esperas que si te paso con un operador te cuelgan.. Pues bueno yo entiendo que ese tiempo que ha perdido conmigo y no ha atendido a otras cosas lo quiera cobrar. ¿Por qué cobran? Pues por esas personas que segun la CMT como bien nombras el 60% de las portabilidades no llegan a hacerse y supongo que traera consigo móviles parados pues ¿Que no quieren pagar? Que sigan con las portas y sino menos quejarse y más poner reclamaciones que yo he visto a gente quejarse de montar espolín en tiendas tipo Vodafone del centro comercial de aqui y cuando le dijeron que si quería poner una reclamación se negaron en rotundo.   En resumen, que me cobren lo que quieran pero que me consigan el telefono que quiero y que me atiendan bien, si despues anulo la porta (cosa que nunca hice) pues me quedo sin ese dinero y la próxima vez ya lo pensare mejor, ... Mostrar más

Manolito74 yo he solicitado una porta en phone house a orange por un blackberry torch y obviamente como hace siempre esta tienda me han cobrado 50€ de fianza hasta ahí todo bien, en realidad era algo que sabía porque ya he comprado más veces en esta cadena de tiendas.   Tu ejemplo de "ganar un cliente" me parece una muy bonito pero no es la única forma de ganar un cliente, a mi me han cobrado esta vez los 50€ pero como yo tengo clara la porta y me han tratado muy bien, me han explicado todo, buscando la mejor oferta y buscandome el blackberry blanco que nadie encontraba (en tiendas de la operadora quiero decir) pues entonces que estas personas me cobren o no me da igual realmente.   A mi me han dado un trato excepcional, esos 50€ me los descuentan del precio final del telefono ¿Qué más me da darselos antes que despues? ¡Por mi lo hubiera pagado todo el primer día! Y obviamente han ganado un cliente, más bien ya lo tenían fijo pero aún asi esta tienda especifica me ha ganado como cliente, esto de la fianza te lo dicen antes de hacer ningun papel asi que si no te gusta simplemente vete. Yo me he ahorrado un buen descuento gracias a las ofertas que hacen en el terminal asi que yo seguiré yendo me cobren o no.   Como ves, aun cobrando ese precio inicial han ganado un cliente.   PD: ni trabajo en phone house, ni tengo nada realacionado con esta cadena ni nada por el estilo como has preguntando a un usuario anteriormente. SImplemente soy una usuaria de esta cadena contenta con su servicio. ... Mostrar más

Realmente deberías recibirla al momento ¿has probado a apagar y a encender de nuevo los móviles? ¿A hacer alguna llamada? A veces a mi me pone "sin servicio" pero puedo llamar y conectarme a internet, la verdad es que al cobertura ya no es lo que era..    Yo que tu probaria a apagar el móvil, sacar la bateria, la sim y mirar que estuviera limpia, la volvía a meter, metería la bateria y encendería el telefono. Si sigue sin coger cobertura vete a ajustes y a conexiones de red (esto suele ser estandar para todas) y mira que tenga las dos redes marcadas y si aun así no te da cobertura llama al  1004 y que te lo solucionen que para eso esta... ... Mostrar más

Nunca he probado personalmente pero ¿has pensado en una retroportabilidad? Creo que tienes un plazo de unos días para solicitarla por lo cual volverías a tu línea con tu anterior compañia y a lo que tenías antes y a lo mejor podrías sacarle algo nuevo a tu operador.   Aunque creo que si has solicitado la porta con un terminal a precio de promocion y efectuas la retroporta a la compañia anterior te cobran el compromiso de permanencia que adquieres al firmar el contrato con movistar por el móvil en promoción. Es decir si te han enjaretado X móvil en promoción y te vas tienes que pagar permanencia o eso es lo que me informaron a mi cuando se la pregunte para mi hermano en movistar que estaba en orange, le ofrecieron una oferta falsa en movistar y cuando quiso volver atrás tuvo que pagar permanencia por un samsung SLC en promoción super barato. ... Mostrar más

Si no has firmado contrato y la grabación que solicitas "desaparece" tienes todo tu derecho en irte por incumplimiento de contrato, además como te van a retener si no ¿eh?    Envíales un fax diciendo que te das de baja negándote a pagar permanencia dado que no han cumplido sus condiciones de contrato que te han dicho primeramente y que por eso mismo te habías venido a esta compañia, que si la han incumplido que te vas.    Tramita la porta hacia otra compañia que te ofrezcan mejor contrato, te recomiendo phone house que te da acceso a todas las demás y encima te hacen más descuentitos, y ya veras como te llaman y te dan alguna solución para que no te vayas. Les devuelves el móvil que te han dado y listo  ... Mostrar más

Debes pedírsela pues la ley te ampara pero suele pasar que "se pierda", no la "encuentren" o se "borre" por lo que deberías pedirla judicialmente pero vamos, que sin esa grabación es tu palabra contra la de Movistar y tienes muy pocas de ganar.   También dices que te adjunta contrato, supongo que el contrato no lo has firmado y si no aparece la grabación no tienen ninguna forma de tenerte pillado asi que devuelveles el móvil y que se lo coman para la próxima que aprendan. ... Mostrar más