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Acerca de imartich
imartich
Aportador Cinturón Azul
desde
25-06-2010
55
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3
Soluciones
09-01-2020
08-01-2020
7:40
Hola. ¿Existe una app de Movistar+ para Smart TV con todas las funcionalidades del desco? ¿Y que incluya todos los canales del dial del desco? Hasta ahora la que he visto tiene el dial limitado: canales como Bloomberg, BBC, entre otros, no son accesibles desde la app que he visto. También es limitada en funcionalidades. Por ejemplo, intenté visualizar un programa ya emitido, pero a través de la app no estaría disponible hasta 2 horas después. Por favor indicadme si existe otra app para la smart- tv que realmente sustituya el desco y cómo buscarla o activarla. Gracias
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26-12-2019
0:08
Entiendo que será por tema de posibles vulnerabilidades de seguridad... Pero sigues teniendo el problema de no poder activar o autorizar cosas por sms cuando no tienes señal 😞
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25-12-2019
22:45
Ya han logrado activarme las llamadas WiFi. Lo que no sabía es que sin señal ya puedes recibir las llamadas pero los SMS no. 😞
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22-12-2019
23:12
Hola! Pues mi caso es que tengo un S9 DUOS y el VoWIFI o WiFi Calling solo me funciona para una línea... No he llamado para activar a nadie, he ido por la configuración del móvil. La línea que no funciona es la más antigua. Help!
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19-02-2018
12:06
Muchas gracias por este aporte Miguel. Una vez llegue a casa verificaré a ver qué tal. Supongo o asumo que en este enlace figurará siempre la última versión. Gracias de nuevo. Un saludo, I.M.
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11-02-2018
22:18
Antes que todo, lo que me interesa de primero, es saber si puedo verificar que mi versión de firmware es la más reciente y/o vigente ya sea con alguna app, en alguna web movistar u otra. Sabiendo esto me ahorraré tiempo para futuras ocasiones a la hora de que tenga o no que abrir una incidencia. Gracias. Saludos.
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11-02-2018
9:32
Hola a todos los foreros! Ya he tenido este problema antes (ver asunto), y ha sido por un firmware/router antiguo. Hace no mucho me renovaron los equipos, por lo que lo que me interesaría es saber si hay una manera de ver cuál es la última versión vigente de firmware de mi router. ¿Algún lugar donde se pueda consultar esta información actualizada sin perder tiempo llamando al 1002 y sin más consultas? Después de la renovación tenía mis velocidades wifi bastante bien, bajadas entre 80 y 100 megas pero últimamente ha bajado a veintitantos y sin embargo la subida al doble, a cincuentitantos o más. Estoy usando en teoría el canal más óptimo del wifi, y por cable las velocidades van normal, con todos los demás etcéteras de estos casos (cercanía al router, configuración de fábrica, ubicación adecuada, equipos conectados, etc etc). Me sigue sin entrar en la cabeza que tomando en cuenta todos los pormenores de los 'etcétera' resulte esta desfavorable asimetría. Gracias por adelantado.
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29-08-2016
12:12
Pues he marcado *#43# y en vez de consultar el estado del servicio, me ha puesto que se ha inhabilitado el servicio!!
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04-12-2015
13:18
Bueno, podéis cerrar el hilo. La tele sigue funcionando hasta ahora. El problema no ha sido en la casa por lo visto, lo habrán resuelto desde vuestra central. Aunque nadie me ha llamado aún para confirmar el cierre de la incidencia. Saludos
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02-12-2015
23:05
... Y colorín colorado, el Movistar+ mágicamente ha llegado! Ha vuelto a funcionar la tele sin más. Por lo que he visto en el foro, está siendo común este tipo de averías recientemente. Parece que no tenéis otra manera de justificar que le interrumpiréis el servicio de TV temporalmente a los usuarios... Pudiera ser buena idea avisarlo con antelación en el caso de que así fuese. Saludos.
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02-12-2015
12:00
Hola estimados, Os cuento que la semana pasada (sábado) repentinamente uno de los decodificadores (tengo multiroom) no accedía al menú para poder ver grabaciones, series y demás (pero sí se veían los canales). Después de la respectiva paliza de llamar al 1004, reiniciar, cambiar IP, DNS primario, etc etc, horas después se concluye abrir una incidencia. Al siguiente lunes me contactan de la oficina de los técnicos de mi zona, quien al medio día va a mi casa a hacer 'prácticamente' lo mismo: cambiar IP, DNS primario, y demás parámetros (para esta ocasión dejó el IP en DHCP en vez de fijo como me informaron por teléfono el sábado) y me comenta que los parámetros que pusimos el sábado no eran correctos (por lo tanto desde mi punto de vista, una visita innecesaria evitable con suministrar los parámetros correctos telefónicamente). Finalmente el lunes por la tarde llego a la casa y sorpresa, el deco enciende, identifica los canales pero no descodifica imagen alguna (pantalla oscura y sin audio). Reclamo, lunes, nada. Reclamo martes nada y no me deja abrir nueva incidencia. Abro entonces la app movistar y sí me deja abrir incidencia. Me llama el servicio técnico de mi zona hoy, dice que la otra incidencia le figura cerrada, habiendo yo en el sistema movistar del 1004 reclamado que seguía con problemas. En fin que dicen que hoy a las 9:30 a.m. que no pueden ir a mi casa porque de 12 a 1:30 no hay técnico disponible, que para mañana. Si van a enviar un técnico mañana para hacer lo mismo que el lunes (que sólo funcionó el rato de la tarde) entiendo que seguiré con la cruz de mi problema. Es por lo que escribo esto a ustedes para que se haga algo que sí me resuelva. Muchas gracias por su atención. IMARTICH
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29-11-2015
16:13
Gracias por las informaciones Lupe. Posiblemente una de esas soluciones que mencionas está en esta web: http://comunidad.movistar.es/t5/PreMovisfera/Est%C3%A1s-disfrutando-la-promoci%C3%B3n-Premium-Extra-a-9-90-mes-Si-es/ba-p/2710751 Pero sin embargo mi usuario está bloqueado, porque cuando accedo a esa web me sale el siguiente mensaje: No tiene suficientes privilegios para que este recurso o su superior lleven a cabo esta acción. Tengo la promocion activada, ¿Por qué no puedo acceder? Gracias. Saludos.
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25-04-2014
8:53
No he tenido tiempo para leer ni enterarme mucho del tema, pero voto emitido! Saludos, I.M.
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10-04-2014
4:13
Resuelto por @AnIB-Movistar el sábado pasado. Se tuvo que anular el pedido y solicitar de nuevo. El alta y las claves se enviaron casi en el acto.
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08-04-2014
18:20
Jeje calma Laurita no te des la baja. Hace unos años pasé por las otras operadoras y estaban más baratas pero peores. Acá luego que logras tener todo en funcionamiento ya vas más tranquila. Con contarte que duré dos años con dos descodificadores bajo un mismo IP!!! La suerte fue que no usaba casi nada de la nube... Hasta que un día una operadora de dió cuenta mientras revisaba otra cosa.
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08-04-2014
12:25
@aeren Normalmente haces el pedido y casi automáticamente en un ratito te llegan las claves por email. Si ya tienes un pedido verifica dos cosas: 1.- Que te hayan llegado las claves (buzon de spam, promotions, social, etc) y 2.- Mira el estado del pedido con tu usuario por la web de movistar. Si ya tienes varios días de haber hecho el pedido, solicita que te lo cancelen y trata de hacer uno nuevo (por la web). Si es que la web no te ha dejado hacer ningún pedido entonces pide ayuda en el foro, abre un hilo nuevo. No dejes de verificar en "Mis Pedidos" a ver si ya lo tienes solicitado. Revisa también tu usuario por si tiene 'otros emails' configurados, no vaya a ser que te estén enviando las claves a otro.
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08-04-2014
12:18
jajaja @jamestmenendez ya estabas encariñado con tu PVR y ahora te lo quitan jejeje... que se le va a hacer. Y pues mira, eso de la permanencia con el servicio en la nube no estoy seguro pero creo que no tiene.
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07-04-2014
19:24
Pues finalmente me ha llamado un técnico y me ha dicho que ya han arreglado el problema y efectivamente al llegar a la casa el segundo descodificador ya permite el servicio de grabaciones! 🙂 No ha tenido que venir nadie a la casa y no he tenido que resetear nada.
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07-04-2014
10:41
Jeje, bueno @jamestmenendez , te cuento que eso de llamar al 100X se está volviendo un poco lotería a veces. Para este mismo problema llamé la semana pasada y hasta me colgaban el teléfono. Pero nada, gracias @AnIB-Movistar porque el sistema me está funcionando desde el mismo sábado. Un saludo, I.M.
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06-04-2014
1:11
Estas activaciones están muy caprichosas. Les gustan fallar y entretener a los clientes... jeje. Sólo lee mi hilo de ejemplo... 🙂
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05-04-2014
19:48
Hola Gabriel, Me he comunicado con el 1004 y han decidido mandar un técnico. Sin embargo no actualizaron la configuración/ software de nada... o no pudieron. Un saludo, I.M.
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05-04-2014
18:12
Y finalmente después de medio mes ya tengo el multipantalla!!! Ya sabía yo que eso de esperar tantos días no era normal. Bien pone vuestra promoción, que en el transcurso del día se reciben las claves. Saludos y gracias a @AnIB-Movistar por sus diligencias. Doy por resuelto/cerrado este hilo. Una pregunta... Algún día se incluirán el Discovery, Odisea, etc.. en el multipantalla? Hasta luego. I.M.
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05-04-2014
17:04
Ya he solicitado el alta multipantalla de nuevo. A ver si tenemos más suerte este mes. He recibido la confirmación de pedido por email. Sólo me falta que me déis el alta y las claves. Gracias. Aquí está el nuevo pedido:
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04-04-2014
21:54
Si, bueno. Ya me he puesto a mirar en los foros y he visto que el 'problemita' lleva ya su buen tiempo. Sólo un hilo vi resuelto por @TecnicoMovistarTV-Movistar (Gabriel) y fue comunicándose por teléfono con el usuario y enviándole luego el email con las claves. Esperemos que ya NO siga prolongándose más semanas/meses. Otra cosa que no sé si ya la tenéis, y que vendría bien es que en esos casos de averías generales figurase un aviso al inicio de los foros indicando el problema general y algún detalle/descripción/solución y/o plazo previsto, así como el estado. Gracias. Un saludo.
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04-04-2014
19:45
No conozco vuestro sistema, pero como dices he pasado el registro y no me afecta, entonces: no pudiera ser mejor ver primero porqué ya pasado el registro no hay el alta?, antes de volverme al registro donde ya está el problema masivo. Luego si se resuelve el problema de registro y aún no se resuelve mi alta, entonces anular y registrar de nuevo... lo que tarde menos
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04-04-2014
16:34
Hola AnIB, Ha pasado la fecha prevista para cursar el alta de mi servicio Movistar TV multipantalla, y la solicitud figura como incidencia. Gema me ha atendido en el hilo que abrí cuando pasó la fecha, pero me informa que tenéis los técnicos trabajando en la incidencia que tenéis en este servicio. (Ver abajo). Lo que aún no sé, y me gustaría saber es si tenéis previsión alguna de tiempo para la resolución de la incidencia. Gracias. Saludos, I.M. Re: Incidencia con activación/alta del servicio Movistar TV Multipantalla. De: GemaGB-Movistar Enviado: 04-04-2014 13:55 Añadir GemaGB-Movistar a Amigos Ignorar GemaGB-Movistar Hola imartich Decirte que el servicio de Movistar TV Multipantalla tiene un incidencia y por momento no podemos hacer nada Los técnicos tienen notificada esta incidencia y están trabajando para solucionarla lo más rápido posible. Saludos.
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03-04-2014
18:58
He aquí el aviso. Y así hace ya unos días:
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03-04-2014
17:17
Hola Gabriel. Recientemente lo único que he solicitado es el Movistar TV multipantalla, que de hecho aún no me han dado el alta, por lo demás mi contrato es el mismo: Fibra 100/10+Movistar TV+Teléfono. En seguida te mando mis datos por mp. Saludos. I.M.
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02-04-2014
23:01
Hola, El servicio de grabaciones funcionaba bastante bien en ambos decodificadores. Hace ya unos 3 ó 4 días que en uno de los decodificadores no quiere funcionar, dice error de network si persiste contactar al servicio técnico... Y bueno por aquí estamos. Gracias por adelantado. Un saludo. P.D. No vale reiniciar, ni apagar, ni reset, etc.
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02-04-2014
22:46
Hola. Ayuda con esta incidencia (Ver imagen adjunta abajo). Gracias.
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23-03-2014
19:51
Ya. Bueno es que no me parecía normal que de apenas un día de plazo según vuestra publicidad se vaya a 12 veces lo promocionado. Muchas gracias.
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23-03-2014
16:30
Ahora que veo esto, a ver si podéis ayudarme a mí tambien. En mi caso el pedido se ha gestionado y confirmado, pero hace 4 días está como pendiente y todavía no me han dado de alta. Gracias. Saludos.
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23-03-2014
16:24
mmmm... Más detalles Andrés por favor, para nosotros los usuarios que no llegamos a esas capas tan profundas de la informática... 🙂
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23-03-2014
15:06
Pues eso parece Enr2 porque yo tengo 4 días que hice el pedido y de alta nananina todavía...
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23-03-2014
10:28
Hola Ramonet/Emilio, He solicitado el alta en Movistar TV multipantalla hace 4 ó 5 días por la web pero aún no me la han dado. Usualmente cuánto está tardando? Por la web figura como solicitud pendiente y el anuncio promocional hablaba de recibir las claves por email en el transcurso del día... Gracias. Un saludo.
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19-03-2014
8:55
Hola Marian / fsgonzález, Yo por suerte no he tenido este tipo de problemas de descargas con Movistar, pero hay muchos servicios por ahí que pillan tu número de móvil y que finalmente se cobran a través de la factura de Movistar, como los que sí he tenido con servicios SMS tanto de Movistar como de otros operadores (El de Movistar sí me lo reembolsaron y anularon). Os sugeriría que estos tipos de servicios y cobros misteriosos tanto para bien de Movistar como sus clientes, sean limitados hasta tanto el usuario autorice expresamente a Movistar, como tantas cosas que se confirman telefónicamente pidiendo nuestros datos y autorización. Por ejemplo, al inicio de sacar mi móvil, no se me permitía hacer llamadas al extranjero hasta que no me comuniqué con un operador de Movistar para la autorización de tal. Es mejor disgustarse porque en un momento dado no puedas acceder a un servicio que porque te hagan un cobro no identificado ni deseado o mucho peor fraudulento o engañoso. A final de cuentas se salpica Movistar de todo porque el cobro va a través de su factura. Un saludo.
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14-03-2014
12:37
Hola, Tenéis alguna promoción homóloga para el teléfono fijo+adsl? Gracias. Saludos.
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13-03-2014
19:37
Acabo de enterarme del mes gratis. Por aquí dice hasta 10 de marzo, pero aquí leo hasta 31 de mayo: http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/tengo-imagenio/servicios/ficha/grabaciones-de-movistar-tv ... Y entonces?
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28-09-2013
23:39
Pues mira yo soy uno de esos interesados, la pregunta es, si podré despojarme del extra de futbol y reducir 15€/mes mi plan, o si me obligará movistar a tener que seguir pagando algo que no me interesa.
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28-09-2013
23:35
Pues mira, me parece bien que lo hayan separado. La pregunta ahora será, ¿podré yo despojarme del extra de futbol y reducir esos 15 euros de mi factura? Porque ahora la miro y el plan cuesta 89,90, de lo que intuyo que viene de 59,90+15+15.
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25-09-2013
12:30
No sé si ya lo habrán escrito anteriormente pero: Los canales FOX HD, AXN HD, Calle 13 HD, TNT HD, Cosmo HD, Hollywood HD, así como NatGeo HD y otros, ya estaban en el servicio de Fusion Fibra TV, ¿Qué es realmente lo nuevo? ¿Que ahora el paquete se llama TV mini? o ¿realmente hay algo nuevo en TV? Saludos. Gracias.
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08-01-2013
22:36
Aparentemente no hay forma de librarse de los pitidos: https://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/ficha/llamada-a-tres/?vgnextoid=194d7fb1ae8eb210VgnVCM1000003028240aRCRD&vgnextchannel=a20a7abb1da86210VgnVCM1000009b2546acRCRD&lng=es_ES&vgnextfmt=default
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04-01-2013
22:53
Y al fin, llamo al 1002 para que después de casi 1 hora me dejen colgado sin resolución alguna y sin abrir incidencia.
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04-01-2013
22:33
Hostiaaaas!... Pero esos pitidos son horriblemente molestos!! Será posible!!??
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25-12-2012
23:52
Hola, Os comento que tengo el problema de que cada vez que hago una conferencia con dos interlocutores externos en mi línea de teléfono, se producen unos molestos pitidos que se repiten cada aprox. 4 segundos durante toda la conferencia e interrumpen la conversación impidiendo escuchar bien. Mi línea de teléfono es de Trío Futura 50MB de fibra óptica con VoIP, mi terminal de teléfono es un Siemens Gigaset C590. He revisado el manual del aparato telefónico e investigado sobre el mismo y aparentemente los pitidos no son culpa del aparato. A menos que exista algún tipo de incompatibilidad entre el aparato y el servicio de Movistar Telefónica. Gracias por vuestra ayuda con antelación. Saludos, Irving Martich. PD. Teniendo la conferencia, he levantado la llamada desde otro terminal telefónico modelo Gigaset AL140 y colgando el terminal inicial siguen aún sonando los molestos pitidos.
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16-06-2011
17:32
Muchas gracias por tu respuesta Angel. Me parece una buena solución. ¿Cada cuanto se actualizan los firmwares?
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13-06-2011
0:00
Muchas gracias por tu respuesta. Pero y que hay de lo que dice ccorderor? : " Me temo que lo unico que puedes hacer es cambiar la contraseña del router y acceder al mismo directamente. Eso si, perderas la posibilidad de actualizaciones automáticas de firmware por parte de movistar. " Gracias.
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