Buenas tardes Fernando, No me trate de tú, por favor se lo ruego. Me acaban de llamar del 917074001, supuestamente Zeleris, y una de las opciones que ofrece la máquina es cambiar la dirección de entrega, algo que ustedes me habían negado. Al presionar la tecla correspondiente, la telefonista me indica que no hay problema en modificar la dirección de entrega pero que debo entregar el router a sustituir, algo de lo cual MOVISTAR, no me había informado. ¿A ustedes les parece normal esta falta de interés hacia sus clientes? Dadas las escasas opciones que me ofrecen para sustituir un router de una segunda residencia, confirmarles que procederé a presentar reclamación formal a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y ya les explican ustedes a ellos si era o no posible modificar el domicilio de la entrega del router, si era necesario intercambiar routers o habría posibilidad de enviarlo más tarde como parece más lógico. Un cordial saludo.
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