"Para reclamar la factura, te pasamos con los compañeros del área encargada, para que ellos lo gestionen"... A ver si es verdad...  Aún no se han puesto en contacto conmigo, pero supongo que es lo habitual en la compañía...  Movistar debería cuidar mejor de los clientes que han demostrado fidelidad, solo eso, y no es poco.      ... Mostrar más

Hola  El técnico ha reparado la avería. Parece ser que alguien manipuló indebidamente nuestro cable de la caja de transmisiones que hay en la calle, cortándolo. Seis días para esto. Sólo me queda deciros que la gestión de la incidencia ha sido NEFASTA, y la atención al cliente PÉSIMA. ¿Quién me compensa ahora por seis días de falta de servicio? Tratáis mejor a los nuevos clientes que a los que llevamos toda la vida en movistar.  ... Mostrar más

Hola  Pues sigo esperando a tener línea, el técnico sigue sin aparecer y todo sigue absolutamente igual, sin internet y con el router en rojo: ya no sé a quién  llamar. Quinto día sin internet, línea, televisión ni wifi. Según el aviso hoy -como ayer- venía un técnico, que por supuesto no ha venido. A nadie le gusta que se rían en su cara. ¿A vosotros sí? Por cierto, he recibido la factura hoy mismo, de eso no se han olvidado.      ... Mostrar más

Hola, Pues no solo no se ha resuelto, sino que sigo esperando a que el técnico se presente en casa (en principio a las 13 h.) He llamado al 1002 y tienen la desfachatez de decirme después de 3 días de que es una avería masiva cuando es mentira. La única preocupación de la operadora era que valorara con puntuación alta su cometido. En fin, confiaba en que Movistar aún era una compañía competente y compruebo que cuando tienes un problema escurre el bulto, como todo el mundo.    ... Mostrar más

Hola  Sí, espero que se solucione hoy mismo.  Saludos  ... Mostrar más

Hola,  No creo que entiendas del todo mi malestar cuando necesito estar conectado para el trabajo...  De momento dos días y esperando, eso sí, la factura caerá como es debido el día que toque. Gracias por nada  ... Mostrar más

Es decir, con la app de Movistar sí puedo ver los contenidos, pero no con el decodificador y, por supuesto, el mando  no sirve de nada, no es operativo, no sé si me explico...   ... Mostrar más

Hola,  No hay app, se conecta directamente via cable ethernet/tele/decodificador. Y ya he desconectado el router y reseteado también Y nada... Gracias       ... Mostrar más