Buenas tardes, Belén. En primer lugar, gracias por tu rápida respuesta. He intentado la primera opción que me das y me ha sido imposible entrar, ya que no me reconoce el correo o la contraseña. En el caso de la segunda opción, creo entender que tendría que identificarme con una nueva cuenta de correo, lo que en el caso de tener sólo una, me obligaría a abrirme una cuenta nueva. No entiendo a qué se debe que tenga que hacer todos estos pasos como si fuera un cliente nuevo de Movistar, ni por qué la cuenta de correo a través de la que Movistar se comunica conmigo de repente no sirve. Gracias y un saludo
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