Hola !!! Después de varios días sin que nadie me conteste, el viernes día 2/12/2011 Llame al 224472, donde el día anterior me indicaron que el jueves o el viernes me llamarían sin falta, como no me llamaron llame yo. La persona que me atendió, me dijo en esta ocasión que ellos no me podían informar, que tenia que llamar al 1004...Desde el día 24 que me quede sin línea ellos me informaban o mejor dicho ME MAL INFORMABAN!!!!. Llame al 1004, y me dijeron que no, que los tampoco me informaban que tenia que llamara al 224472 y que además tenia que exigirles las condiciones que me habían ofertado, me las indico y me dijo que había un informe en el que se detallaba cuales eran y el nombre de la persona que me hizo la oferta en su día y que eso lo tenían que gestionar en el 224472 LLAME OTRA VEZ AL 224472 En esta ocasión me dijeron que tenia que hablar con el departamento de captación de clientes que se gestiona en el 1004 que llamase allí... LLAME OTRA VEZ AL 1004 les indique que me tenian que pasar con el departamento de captación.... En este departamento me atiende primero una persona que tras 15 minutos de espera que consultar varias cosas con no se quien me cuelga LLAME OTRA VEZ 1004 me pasan con el departamento de captación Y POR FIN ALGUIEN ME INFORMA!!!!!!!!!! LA SOLICITUD DE PORTABILIDAD LA GESTIONARON FUERA DE PLAZO Y POR ESO LA LÍNEA FINALMENTE SE PORTO A LA OTRA COMPAÑÍA, SE INICIO LA RETROPORTABILIDAD AL DÍA SIGUIENTE (eso me dijeron todas las veces que llame) Y NO FUE ASÍ SOLO PASARON NOTA Y AL FINAL LA RETROPORTABILIDAD TAMBIÉN ESTABA FUERA DE PLAZO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ÚNICA SOLUCIÓN PASARME CON EL DEPARTAMENTO COMECIAL PARA QUE ELLOS INICIARAN UNA PORTABILIDAD INDICANDO QUE ESTE DEPARTAMENTO COMERCIAL TENIA QUE RESPETAR LA OFERTA DEL DEPARTAMENTO DE RETENCIÓN. AHORA HABLO CON EL DEPARTAMENTO COMERCIAL, Ellos no me pueden mantener la oferta del departamento de retención por que ellos no tienen esa oferta!!!!!!! Tendría que llamar al 224472 Como comprenderéis después de 3 horas al teléfono!!!!!!! ME NEGUÉ A HABLAR CON EL 224472 ESTOY SIN LÍNEA DESDE 24 GRACIAS A ELLOS !!!!! HE TIRADO LA TOALLA!!!!! HE ACEPTADO LA OFERTA DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL CON CONDICIONES PEORES DE LAS QUE ME OFRECIERON EN UN PRINCIPIO Y OTRO TELÉFONO!!!! LA RETRAPORTABILIDAD HA SIDO UNA PESADILLA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SOLO ESPERO TENER LÍNEA EL DÍA QUE ME HAN DICHO
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