Hola, llevo dos días esperando que alguien me conteste, es tan difícil de comprobar? ... Mostrar más

Hola, he llamado al 1004 como me habéis dicho. En el 1004 dicen que no hay ningún problema, que no se ha cancelado nada, que la baja está en "trámite" y que consta como solicitada el día 24 de abril. Dicen también que no se me cobrará nada a partir del día 26 de abril . A pesar de que hoy, la baja sigue sin ser efectiva. Os agradecería que me avisaseis cuando la baja sea efectiva. ... Mostrar más

Buenos días, el día 24 de abril llamé e hice una grabación (que tenéis que tener) solicitando la baja, no entiendo que tenga que volver a llamar YO cuando es un error/problema vuestro y llevo diez días esperando que hagais vuestro trabajo. Me podéis aclarar cuantas veces voy a tener que llamar para que déis de baja la línea de una persona fallecida? Esta tarde voy a poner la correspondiente denuncia en la oficina de consumo. ... Mostrar más

Por otra parte, el artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo dice literalmente lo siguiente: El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, especialmente, por voluntad del abonado, comunicándolo previamente al operador con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos. El operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja. Espero que efectivamente no se facture nada después del día 26 de abril. Espero respuesta. Un saludo ... Mostrar más

Gracias, en la grabación que hice solicitando la baja, movistar dice expresamente que la baja se producirá el día 26 de abril (2 días hábiles después de mi llamada). Por tanto, está incumpliendo lo prometido (y grabado). Espero que la baja sea efectiva cuanto antes, quedo a la espera de que me respondáis. Me parece increíble que sigais cobrando el contrato a un titular que ha fallecido....después de solicitaros la baja. Un saludo y quedo a la espera. ... Mostrar más

Buenos días, el día 24 llamé al 1004 para solicitar la baja, me dijeron que sería efectiva el día 26. Me podéis confirmar si efectivamente han dado de baja el contrato??? Un saludo ... Mostrar más