Buenas noches,  Finalmente ha venido otro técnico para revisar la instalación que y ha comprobado que el decodificador que ayer nos cambiaron era un modelo del 2019 y por esto no funcionaba. Nos ah cambiado por segunda vez el decodificador y por fin tenemos sonido. El problema de no poder ver algunos programas de BeMad sigue sin solucionarse. Pero ya me da igual , pues cada vez que viene alguien te dejan la instalación peor de como la tenias. Me podéis informar que tengo que hacer para denunciar del pésimo servicio que se ofrece para arreglar una avería ?  Espero que esta mala gestion no me suponga ningun recargo en la factura , pues he recido 2 correos  ( 1 por visita del tecnico) como este .  Me podeis confirmar que no se me va a cobrar nada ?   Gracias ... Mostrar más

Hola,  Ya ha venido el tecnico y nos ha cambiado el decodificador y el router .  El problema persiste , sigo sin ver en diferido los programas del canal BeMad .  Pero esto no es lo peor , ahora no tengo sonido en Movistar TV . Si que tengo sonido si veo la tv con la antena.  He vuelto a instalar el decodificador y comprobado las conexiones y sigo sin ver los programas en diferido en BeMad y sin sonido.  Alguien me puede ayudar ? Esto es un desastre. He llamado al 1002 y la persona que me ha atendido parecia que no se enteraba de nada y ha creado otra incidencia por "Problemas con la configuración de TV (PIN, Sonido, Guía, favoritos..)" Alguien me puede ayudar ? Esto es un desastre. ... Mostrar más

Buenos dias,  Paso a dar respuesta a sus preguntas:  Nos puedes indica si te aparece algún error en específico, por favor? No aparece ningún error Accedes desde la guía retrocediendo o desde el apartado del menú principal en: Grabaciones/U7D, por favor? Accedemos des de la guía retrocediendo. Ahora acabo de probarlo des grabaciones y tampoco estan disponibles estos programas.  Muchas gracias   Muchas gracias  ... Mostrar más

Buenos días, algunos de los programas que no se pueden ver (en lugar de darte la opción U7D , solo sale emitido), son :  -Estación polar cebra ( 18/10/22 a las 15:00) -Cuenta conmigo ( 18/10/22 a las 8:55) -El loco del pelo rojo (17/10/22 a las 18:00) -1941 ( 17/10/22 a las 15:45) -Doctor Zhivago ( 17/10/22 a las 10:00) -Apocalypse now ( 17/10/22 a las 4:20) -Vengador ( 17/10/22 a las 3:00)   Saludos    ... Mostrar más

Buenos días ,  Siguiendo el hilo que empece el dia 2 de agosto , puedo confirmar que me han cobrado los 7,4380€ + IVA por unos 1,47Mb consumidas según deciis vosotros en Andorra , cuando dicho telefeno ho ha estado en Andorra . Estaba en la Pica d'estats ( Catalunya) y en ningun momento se recibió ningún aviso de que se connectaba con la red de Andorra.  Ruego se hagan las gestiones oportunas para la devolución de dicho importe ya que la tarifa que tengo dispongo de 20Gb para para uso en la UE. Muchas gracias ... Mostrar más