Hola @halc0n77 @AngelPerez49 !
Siento que no hayamos podido solventar la incidencia que presentáis, como os informaba, los datos solicitados son las pautas que nos han solicitado para poder resolver la incidencia.
Siguiendo vuestras indicaciones, procedemos a cerrar el hilo, recordándoos que para cualquier consulta o gestión que necesitéis, estamos a vuestra disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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