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Acerca de JesúsBeltránSalas
JesúsBeltránSal
Aportador Cinturón Azul
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30-12-2015
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Soluciones
03-07-2020
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- Acerca de JesúsBeltránSalas
03-06-2019
16:12
Estoy pendiente de daros respuesta cuando se agoten los 2-3gb primeros que es cuando empezaban los problemas. Un saludo.
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22-05-2019
12:12
Agradezco tu gestión pero llevo con este problema desde la contratación en diciembre de 2.017. Me gustaría una solución urgente a este problema mas cuando el precio del contrato no hace mas que subir y yo no puedo disfrutar de los gb asignados. Un saludo.
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20-05-2019
16:17
Desde hace un año tengo problema con la velocidad de datos de la segunda línea móvil de mi contrato fusión. A partir del 2º-3º gb gastado la velocidad baja mucho y se hace desesperante funcionar. Todo esto con contrato fusión premium y datos compartidos. El consumo total no llega en el momento de mayor consumo a 5-6gb mes. He intentado solucionarlo en el 1002 pero parece misión imposible. Un saludo.
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27-03-2019
15:08
Tengo un paquete Premium de 155€ y he llamado para contratar Netflix con la promoción de 3 meses gratis. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que solo hay un mes gratis más el pago de 20€ por el nuevo decodificador. ¿Va a salir alguna promoción similar a la de 3 meses gratis donde quede compensado el pago del decodificador? A la espera de sus noticias, un saludo.
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22-06-2018
17:33
Si descargas el episodio de forma ilegal lo ves sin anuncios. Si pagas con publicidad. País de locos!!
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10-05-2018
17:54
Veo que no te has molestado ni en mirar el contrato que tengo desde hace años. Parece que está en fase de solución. Gracias de todos modos
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25-04-2018
10:42
Ruego se pongan en contacto telefónico conmigo de forma urgente para darme una explicación de mi situación actual. Siempre he tenido contratado el paquete PREMIUM con acceso a CINE/SERIES/MOTOR/DEPORTES por 140€. A partir de diciembre que solicité la segunda línea con llamadas ilimitadas y no se cuantos gigas no he tenido mas que problemas con ustedes. Después de 4 meses solicito una solución inmediata para no tener que vernos en consumo. Un saludo.
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11-04-2018
17:28
No tengo la factura de marzo ni la de abril. Dices que se ha resuelto la reclamación pero nadie me ha informado del importe a mi favor (que menos que mandar un desglose de lo facturado de mas por meses y el importe a devolver) Tampoco sé si se ha subsanado y puedo utilizar con tranquilidad los datos en ambas líneas móviles Vamos, que a pesar de mis numerosas reclamaciones, una vez mas nadie se ha puesto en contacto conmigo para comunicarme nada de nada Un saludo.
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05-04-2018
10:30
No tengo porque pagar durante 3 meses consecutivos un sobrecoste por un paquete que tengo contratado hace años. Creo que 3 meses es un plazo mas que razonable para solucionarlo. Procedo a la devolución de los recibos y tomaros el tiempo que desees. NI UNA LLAMADA NI UN CORREO PARA DEMOSTRAR EL MINIMO INTERES EN MI CASO SALVO QUE YO OS ESCRIBA. ESO SI, EN ESE MOMENTO PATADON PA´LANTE Y LO VAMOS A MIRAR
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21-03-2018
16:02
Ayer 20/3/18 recibí por fin la factura por correo. Me resulta curioso que pone "duplicado" cuando no se me envían las facturas por correo como he solicitado ni puedo verlas en la aplicación Mi Movistar. También me resulta curioso que solicito las facturas de febrero y marzo con la facturación errónea y me llega SOLO LA DE ENERO. Si tienen a bien mandar febrero y marzo. No se puede hacer peor!!! Sigo esperando cuando se va a hacer el abono y porque cantidad. Un saludo.
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19-03-2018
16:11
No me puedo creer que Movistar conectara con el último partido del 6 naciones Gales-Francia cuando ya llevaban 5 minutos y un resultado de 5-3. Ya se todo lo de la entrega del trofeo, etc, pero en vez de poner la cabecera de Movistar una y otra vez sin sentido podían haber conectado con el partido aunque sea sin comentarios porque entiendo que los comentaristas también tienen que descansar. Mal esta no ponerlo en directo pero no entiendo porque tampoco está entero en Yomvi. Fallo gordo!!
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05-03-2018
16:00
Después de la odisea para lograr la segunda línea que me corresponde por mi contrato Fusión cual es mi sorpresa cuando me están cobrando todos los megas que superan 1Gb ignorando mi contrato. Llamo para reclamar y me dicen que tengo que esperar a que se solucione, que mientras tanto comparta los Gb de la otra línea de movil y que llame una vez realizada (y pagada) la factura por consumo de mg. Cuando llamo hoy me dicen que al ser TELCO no pueden acceder y no puedo poner la reclamación. A pesar de haber reclamado en numerosas ocasiones la factura en papel me dicen ahora que los TELCO no pueden recibir la factura en papel. Mi paciencia está muy cerca de terminar. NEFASTA GESTION!!
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10-01-2018
9:12
Ayer 9 de enero quedo activada la línea tras 20 días de espera. Agradecer la gestión a la operadora del 1004 y suspender a los gestores de la comunidad y al servicio dado por la tienda Movistar de El Boulevard de Vitoria que se han desentendido totalmente del asunto.
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09-01-2018
10:01
Después de dos llamadas al 1004 me dicen que la tarjeta figura como activada y que pruebe a insertarla en un teléfono (a pesar que a día de hoy desconozco que número de teléfono tengo asignado) y que haga una llamada. Como ya imaginaba, la tarjeta no está activada y solo permite hacer llamada de emergencia. Señores de Movistar, no me hagan perder el tiempo y mucho menos me tomen el pelo. Señor moderador, donde está mirando la situación de la tarjeta desde el pasado jueves? Mejor dicho, desde el 21/12/2017 que hice la solicitud. Esto es Movistar
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08-01-2018
10:00
VER-GON-ZO-SO!!! Desde el jueves 21/12/2017 esperando el alta de la segunda línea. Teniendo en cuenta que no se trata de ninguna portabilidad no entiendo el trato que estoy recibiendo. Si a lo largo del día de hoy no tengo la línea activada voy a poner una denuncia en consumo. No olviden llamarme para la encuesta de calidad por el servicio que están prestando.
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03-01-2018
11:48
Agradezco tu gestión pero no es de recibo tener que esperar 14 días para un alta de línea. Si este es el nuevo sistema de gestión creo que os estáis equivocando.
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02-01-2018
10:43
El pasado jueves 21/12/2017 me dirigí a la tienda Movistar del centro comercial El Boulevard de Vitoria-Gasteiz para activar la segunda línea a la que tengo derecho por ser cliente premium. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que no es algo inmediato por estar dentro un nuevo sistema de gestión de clientes????? El caso es que hoy día 2/1/2017 sigo sin tener el alta de la segunda línea. El primer día me entregaron la tarjeta para activarla pero sin noticias. La atención por parte de la tienda a sido nefasta desentendiéndose del caso por lo que no os recomiendo a los clientes de la zona hagáis gestión alguna con ellos . El viernes 29/12/2017 puse una reclamación el 1004 pero a día de hoy sin resultados. Espero vuestras noticias. Un saludo.
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31-12-2015
12:42
Es una cuenta de dominio @movistar.es Sigo todas estas instrucciones pero sigue dando error...
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31-12-2015
12:41
Estoy intentando configurarla en Outlook. He probado con lo que me pones (entiendo que poner solo pop. es un error, que es pop3. -aunque he probado ambas opciones-) y sigue dandome error. He solicitado una nueva contraseña por si acaso era es el problema y también me da error. Tiene mucha gente mi correo y me da pena perderlo. Os agradezco cualquier ayuda. Un saludo.
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30-12-2015
18:10
He cambiado de windows XP a un windows 7 y a pesar que tengo amplia experiencia configurando cuentas de correo no hay forma de hacerlo. La cuenta sigue funcionando en el ordenador viejo pero os agradecería si me ayudais porque estoy deseperado. Un saludo.
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