Quiero darme de baja de la promoción paquete premium extra por 9,90 euros. Llamé al 1004 el día 30 de diciembre. Realicé la grabación correspondiente para darme de baja. ME aseguraron que la baja se había hecho efectiva y hoy 1 de enero de 2016 los canales siguen abiertos. Llevo más de 30 minutos colgado en el 1004 y no me atiende nadie. Una compañía como Movistar no puede tratar así a sus clientes. Espero que alguien se ponga en contacto conmigo para solventarme el problema. Y espero que no se me cobre ni un euro de más por este error y falta de profesionalidad de Movistar.
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