Buenos días. Hace ya más de un año me di de alta en el servicio aquí estoy siendo entonces gratuito. Cuando comenzaron a indicarme a través de mensajes de texto que pasaría a ser de pago me indicaron a través de los mismos la posibilidad de parar el servicio contestando STOP, y así lo realice y tengo registro de estos mensajes, dejar indicado también que la a contratación o alta de este servicio fue por el mismo procedimiento. La sorpresa, que a partir de junio 2015 comienzan a cobrarme por este servicio, que además he de indicar que aún no se como funciona ni para que vale, y ninguno de sus comerciales aun ha sabido tampoco indicarme. Si alardean de su servicio de grabación de llamadas de reclamaciones. Podrán corroborar esto. Desde entonces vengo hablando con sus operadores y solicitando la baja del servicio indicándome mes tras mes que así lo realizan a través de su ordenador pero han seguido cobrandome el mismo hasta diciembre que ya uno de sus trabajadores realmente lo realizó. Indicarles como saben que la factura de noviembre fue devuelta por incluir de nuevo este servicio que ya me habían dado de baja hasta en 4 ocasiones,5 o 6 con las que yo realice a través de los mensajes de texto que espero me faciliten un mail o teléfono donde poder enviárselo. Indicarles que espero me devuelvan todos los costes del servicio desde que les di la baja vía mensaje, es decir desde junio de 2015. Creo que después de más de 20 años con ustedes no me merezco este inhumano, ruin y denigrante trato que estoy recibiendo. Indicarles por supuesto que realizaré las reclamaciones mediante la oficina dela consumidor y tribunales si es necesario y no atienden a las razones expuestas dado que estoy seguro que con la baja realizada a través de mensajes de texto como ustedes ofrecieron ha de ser suficiente para suspender el servicio. Espero me permitan una cuenta de correo electrónico para adjuntar les copia del broma que procederé en breve a enviarles para proceder con los trámites de la denuncia. Sin otro particular reciban un saludo. Cliente (editado por contener datos personales)
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