Buenas noches. De nada, me comprometí a notificar lo que sucediese, bueno o malo. Por fin podemos dar por cerrado esta incidencia.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes. He revisado últimos movimientos en la app del banco y me aparece transferencia a mi favor por parte de Movistar, con fecha 1 de febrero, de 74 euros. Queda, por tanto, solucionado el problema de facturación.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes. Les escribo para decirles que no me he olvidado del hilo creado con motivo de mi reclamación.   Recibí ayer un sms de Movistar indicando que se me había abonado la cantidad correspondiente a la devolución por reclamación. Creo recordar que mencioné en el hilo que antes de pasarme a fibra, ya que tan encarecidamente me lo recomendaban, debía atender ciertos problemas de salud. Estoy recién operada, no puedo ir a la oficina bancaria. He intentado comprobar en la app del banco si ha llegado la devolución, pero hay un problema con la app y no muestra los últimos movimientos. No sé si es un fallo temporal o se ha estropeado la app y habrá que reinstalarla o a saber qué. Mañana llamaré a la oficina bancaria a ver si puedo hablar con mi gestor, que me informe de si ha llegado la devolución y de paso le comento lo que sucede con la app, a ver si me dice qué hacer.   Si no pudiese hablar con mi gestor, hasta la próxima semana no podría ir yo físicamente a la oficina para ver allí movimientos e informarles a Uds. No me olvido, sólo ruego un poco de paciencia y comprensión con mi estado de salud, que bastante paciencia he tenido yo con la avería.   Un saludo. ... Mostrar más

Comprenderán (o deberían comprender) que esa información no puede satisfacer a quien ya conoce cómo se las gastan.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes.   Su respuesta es una bonita forma de no pillarse los dedos. Yo puedo pedirle al técnico que lleve el router hasta donde está el actual si es factible (si llega el cable de cobre debería llegar el cable de fibra), él luego puede hacer lo que quiera con la excusa de que no es factible y él es el que sabe. Que no es una suposición. De las dos veces que nos hemos interesado por fibra, una de ellas el técnico vio el trayecto del cable y dijo que no, que era mucho trabajo y mucho cable (aun renunciando nosotros a dos rosetas en sendas habitaciones donde no necesitamos teléfono fijo para acortar en la mitad el cable necesario, le seguía pareciendo mucho trabajo y mucho cable), que él dejaba el router en la entrada y ya está. Menos mal que la instalación no pudo hacerse por saturación del CTO, porque nos habíamos comido el router en la puerta. A un vecino le hicieron lo mismo, se lo dejaron en la puerta y ahí se quedó para su desesperación, que no es sólo tener un trasto en la puerta, es que en esta zona el wifi no va muy bien y si te alejas un poco del dispositivo... Luego no puedes quejarte de que no recibes la velocidad contratada porque te dicen que sólo (a veces ni por ahí) es con conexión cable ethernet, no por wifi. ¿Nos llevamos los vecinos el ordenador a la entrada para poder conectarlo al router?   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes. En fin, que al final he tenido que decirles yo que ya había recibido respuesta vía sms.   Por lo demás, perfecto mantener el parte de reclamación abierto hasta que se reciba la devolución, porque sólo faltaría que se cerrase ahora, por algún motivo no se recibiese y hubiera que abrir otro nuevo. Cuando reciba la devolución se lo notificaré.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas noches, por decir algo. De verdad que el nivel de comprensión lectora de la Comunidad es penoso. Claro que tengo ADSL, si se molestasen en leer un poco el hilo lo verían. Si además les estoy hablando de una futura migración de cobre a fibra no hace falta ni leer el hilo, es evidente que tengo ADSL.   ¿Tan difícil es entender que lo único que quiero saber es si, cuando venga el técnico a instalar fibra (que será cuando yo decida migrar a fibra, ya he indicado que hasta primavera, no), puedo pedir que lleve el cable de fibra hasta donde está actualmente la instalación de cobre con el router o el técnico puede hacer lo que le venga en gana en mi casa? No es tan difícil entender y responder esto. Otra cosa es que el técnico tenga licencia para hacer lo que quiera y Uds. no quieran poner aquí, por escrito y donde lo ve todo el mundo, que el técnico instalador puede ir a un domicilio y hacer la instalación que le dé la real gana porque no queda bien de cara a futuros clientes, es publicidad negativa para Movistar. Otra explicación no encuentro para su dificultad para responder a una pregunta tan simple.   Repito, por última vez, para que quede claro: 1. Tengo ADSL aún, línea de cobre. 2. Planeo migrar a fibra en primavera. 3. Quiero saber si, cuando llegue el momento de hacer la instalación, puedo pedir al técnico instalador que lleve el cable de fibra hasta donde está actualmente la instalación de cobre con el router. Para reducir la distancia y cantidad de cable a usar estamos dispuestos a renunciar a una o incluso dos de las actuales rosetas que usan cable de cobre con tal de que el cable de fibra llegue a la habitación principal.   ¿Son capaces de dar una respuesta categórica (sí o no) al punto 3?   Espero su respuesta. Un saludo. ... Mostrar más