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gavie · ‎03-12-2018

Gracias, me comentas "Solamente a partir del beep, se le cobrarán 24,79cts.", bien, es que no suena el beep, no se le da tiempo a que suene.

gavie · ‎03-12-2018

Muchas gracias por tu respuesta. No entiendo muy bien la respuesta. La persona que llama no realiza una segunda llamada. Una vez le cuelgan la llamada (2-3 segundos en tonos), el número al que ha llamado, es el que le llama. Aún así le cobran la llamada. Muchas gracias

gavie · ‎03-12-2018

Buenas tardes, Veo que en la factura de noviembre 28-L8H5-385631 (y en anteriores) se están cobrando las llamadas perdidas. En concreto me refiero a las llamadas realizadas al número 61869xxx51. Como pueden comprobar cuando el número titular de la factura llama al número 61869xxx51, la persona que recibe la llamada en este número la corta inmediatamente para posteriormente devolverle la llamada. No salta en ningún momento ninguna locución. Aún así se están cobrando todas las llamadas perdidas, pongo como ejemplo, 30 de octubre 2 segundos 0,2479€; 31 de octubre 2 segundo 0,2479€... ¿Podrían darme una explicación al respecto? En espera de sus noticias, Gracias

gavie · ‎21-09-2017

Muchísimas gracias, He accedido sin problema con mi nuevo usuario. De nuevo, muchas gracias

gavie · ‎18-09-2017

Quiero cambiar el usuario en yombi, ya que el correo que tenía para acceder xxxx.terra.com, ha desaparecido. He intentado darme de alta de nuevo tal y como leí en este foro, pero no he recibo ningún correo electrónico para posteriormente darme de baja y poder realizar el alta de nuevo. Me gustaría que me indicasen como proceder para cambiar la cuenta de correo electrónico En espera de sus noticias, muchas gracias

gavie · ‎08-04-2016

Siento ser pesada, ya se que sólo se atiende incidencias .net, pero el problema es que no hay forma de contactar con Terra y como Terra depende de Movistar, esta es la única vía que nos queda. Yo lo he intentado, llamando, enviando correos,... todo inutil. A lo mejor desde Movistar pueden darnos alguna pista de si es un cierre definitivo y sin aviso, y si es así como recuperar los correos almacenados en nuestras cuentas de correo. Ruego contestación. Gracias de antemano

gavie · ‎01-02-2016

Buenos días, lo primero agradecerte tu rápida respuesta. Me comentas que el terminal está subvencionado. Lo mismo que me dijeron en atención al cliente, pero la subvención es de 120 € y el móvil me costó 249€, a lo mejor me equivoco pero el precio en la calle del BQ aquaris M5 en la calle no es de 370€. Corríge si me equivoco. Gracias

gavie · ‎29-01-2016

Buenos días, En el mes de septiembre compré un móvil. Pagué 2 mensualidades y luego decicí pagarlo al contado y dejar de financiarlo. Veo que a pesar de pagar el móvil tengo una permanencia hasta septiembre del 2017. En atención al cliente me dicen que es por la subvención. ¿Qué subvención, si yo ya he pagado el móvil? no lo entiendo y en atención al cliente no saben explicar. ¿alguien me lo puede explicar? Gracias

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