Muchas gracias por tu aportación.   Los operadores móviles deciden su estrategia comercial y tecnologíca orientada a las nuevas tecnologías para cubrir las demandas actuales de los usuarios y pienso que van dirigidos a evolucionar redes que soportan más funcionalidades/capacidades que dedicar recursos a redes 2G que están más limitadas y explotadas casi en su totalidad.   Entiendo que por tus comentarios vives en una zona donde no te llega cobertura 3G y tu móvil está en 2G, por lo que puedes perder algunas llamadas.   ¿ has solicitado que se confirme si es una avería de la zona de 3G, si es una zona sin cobertura ó si existe previsión de instalación de una antena en la zona ?   La solución a la optimización que comentas quizás tenga más posibilidades de abordarse con cobertura 3G que implementando alguna funcionalidad en 2G en la actualidad.   En la prensa, TV, etc advertirás que los planes de la empresa están orientados a la fibra óptica, 4G y 3G. Saludos ... Mostrar más

Hola de nuevo Ers32, lo hemos confirmado con nuestros técnicos y el funcionamiento de una red 2G ( Movistar , otros operadores ) es similar:   "En 2G el canal de señalización es común para voz y datos y por tanto o hago una cosa o hago otra" A modo de resumen:   En GPRS el canal de señalización es común y pueden darse las siguientes casuísticas:  Si el usuario tiene contexto activo pero no esta realizando trafico (standby) si recibe una llamada de voz se desactiva el contexto y una vez finalizada vuelve a activarse dicho contexto.  Si el usuario tiene contexto activo y esta generando tráfico (ready) si se recibe una llamada de datos, el llamante recibe "ocupado" ( comunica, bzn de voz en caso de ocupado si está activado, etc ... ) Si el usuario tiene un contexto activo, esté o no generando trafico e intenta llamar, se desactivará el contexto y cuando se finalice la llamada se recuperará dicho contexto.  Si el usuario tiene una llamada activa e intenta activar un contexto no podrá establecerlo   Si estás en una red 3G, en ese caso SI puedes tener simultaneamente voz/datos.   El caso que tú planteas es 2G, por lo anteriormente indicado no es posible tecnicamente ( ni con Movistar, ni con otros operadores ).   Saludos Gabriel ... Mostrar más

Buenos Días ers32, la red de Movistar España soporta recibir llamadas de voz cuando un cliente está bajo cobertura 2G de datos (GPRS/EDGE).   Desconozco que pruebas has realizado para afirmar que no se soportan. Entiendo que has probado a poner una SIM con contrato/tarjeta cuya modalidad comercial soporta voz/datos en un terminal móvil convencional ( que no es un Modem USB, ni PCMCIA, ni tablet ). ¿ has probado a realizar la misma prueba con otro terminal diferente ? Podría ser que el SW de tu terminal no supiese gestionar correctamente una llamada entrante y la percepción de la persona que te llama sería que escucharía tono de ocupado, buzón de voz, ...   Antes de responder a este post, he vuelto a realizar diversas pruebas con éxito en todos los casos. Por favor, prueba tu SIM en otro terminal y si persisten los síntomas que indicas notifícalo para que un moderador te solicite por MP tus datos y verifiquen el estado de tu línea.   Saludos, Gabriel ... Mostrar más

Tiene algún logo de exclusividad de algún operador ? Has probado SIMs de varios operwdores ? ... Mostrar más

Hola Luis,   todas las conexiones que se realizan utilizando la red móvil GPRS/3G se realizan mediante un apn.   Cuando un cliente contrata una Tarifa Plana 3G ó bien un modalidad como la que indicas que engloba llamadas de voz y datos ( Habla y Navega ), la tarifa plana 3G te cubre el consumo nacional realizado con 2 apn´s con salida a Internet : - telefonica.es - movistar.es   El apn "telefonica.es" lo verás configurado por defecto en los smartphones y el "movistar.es" lo verás si entras en el SW de conexion a Internet que va cargado con los Modem USB 3G ( pinchos ), que es el Escritorio Movistar.   Si llegas al compromiso de datos de tu modalidad "Habla y Navega" se reduce la velocidad para esos apn´s, pero no se te cobra ningún coste adicional.   Las aplicaciones que manejes en tu BB puede que se cursen por el apn propio del servicio "Blackberry" ó bien que el desarrollador de esa aplicación indique que utilice un punto de acceso para Internet ( alguno de los 2 indicados anteriormente ).   Si el correo electrónico de tu BB funciona correctamente mediante la red GPRS/3G de movistar, quiere decir que utilizas para ello el apn especifico de BB y sólo en el caso de utilizar alguna de las aplicaciones que te hayas descargado del App World .. es posible que si dicha aplicación tiene menu de "opciones" puedas ir a la configuracion de la misma y ver el apn que utiliza para la conexión.   Salgan las app por el apn de BB ó por el apn de "telefonica", tu tráfico de datos nacional estará cubierto.   Saludos ... Mostrar más

Entiendo que esto sólo te pasa poniendo la SIM en ese nuevo móvil. Si pones la SIM en otro móvil , la cobertura y funcionamiento de la linea es correcto.  ¿ si ?   Contacta con el 1004 pq por los sintomas que indicas .. el IMEI de ese terminal puede estar en una Tabla de Terminales bloqueados.     ... Mostrar más

¿ Cuando apagas el móvil automáticamente si te llamas se escucha "apagado ó fuera de cobertura" ó bien "buzón de voz" ?   ... Mostrar más

Hola Batioman,   la localidad que indicas, Torre de la Horadada ( Alicante, Comunidad Valenciana ), como bien indicas dispone de una estación base de Movistar en esa ubicación.   Cuando se producen situaciones especiales en las que se produce una masificación de usuarios concurrentes, tanto para servicios de Voz como Datos, ( por ejemplo : un rallye, el Mobile World Congress de Barcelona, etc .. ), se pueden desplegar unidades móviles de apoyo durante las fechas en las que es necesario ampliar la capacidad de la red en determinadas ubicaciones.   Indicarte que la Calidad de Red se supervisa continuamente, realizandose las actuaciones que te comento para mejorar el servicio para poder dar servicio al mayor nº de clientes en esas zonas de costa en fechas veraniegas en el mayor nº de localidades costeras posible.   Gracias por tu participación en la Comunidad Movistar sobre este asunto, que todos en alguna ocasión,  hemos "sufrido" en 1ª persona.   Un salduo Gabriel   ... Mostrar más

Hola Morpheus2m,   ¿ al llamar escuchas 3 pitidos y se corta ?   Si tienes encendido el móvil con la SIM puesta .. ¿ si te llamas al móvil que locución se escucha ?   Saludos ... Mostrar más

Hola Maranon90,   debeís poner una SIM de otro operador diferente a Movistar cuando conecteís el Iphone a Itunes.   ¿ es posible que desde que adquiristeís el Iphone inicialmente fuera en algún momento al Serv.Técnico y os lo cambiaran por otro Iphone con un IMEI diferente ?   Saludos ... Mostrar más

Carlos,   entiendo tu malestar al llegar a una zona en Roaming y no tener cobertura para poder utilizar tu móvil, pero entiende que Movistar desconoce la ubicación de las antenas de otros operadores móviles y te pueda indicar con precisión si en una ciudad en cóncreto tienes cobertura 2G ó 3G, ó si alguno de los operadores con los que existe un acuerdo tiene actualmente alguna incidencia en su red que afecte a la zona de cobertura donde te encuentras.   Movistar te puede confirmar la activación administrativa / técnica del Roaming en tu linea e indicarte los paises / operadores en los que un cliente móvil puede hacer uso del servicio.   Si necesitas alguna aclaración sobre alguna tarifa en Roaming contratada, por favor contacta con el 1004 / 900101010. ... Mostrar más

Hola Carlos,   te he enviado un mensaje privado para solicitarte los datos necesarios para comprobar tu linea.   Saludos ... Mostrar más

Hola Jorgebcn,   todas las Tarifas Planas 3G que se comercializan cubren el tráfico GPS/3G nacional.   Si el cliente desea cursar datos en Roaming, debe contactar con el 1004 e indicar el pais que visitará para poder ofrecerle las mejores tarifas disponibles.    Más info en : http://www.movistar.es/particulares/movil/internacional-y-roaming/ ... Mostrar más

Hola Carlos4jt,   bienvenido a la Comunidad Movistar !!   Telefónica España tiene acuerdo de Roaming con diversos operadores en Francia: Bouygues Telecom , http://www.bouyguestelecom.fr Orange France , http://www.orange.fr SFR , http://www.sfr.com   desde el 1004 te pueden indicar que existe acuerdo de Roaming, pero desconocen la cobertura de cada uno en cada ciudad.  Te podrian facilitar la web del operador para que el usuario compruebe alli su mapa de cobertura.   Los Bonos de Internet en Roaming cubren actualmente la Zona 1 ( Europa ).   Saludos ... Mostrar más

Unos minutos .. lo que tarden los sistemas en tramitar el alta del servicio. Sales de la tienda con la tarjeta funcionando.   Una vez que la tarjeta esté ya operativa, puedes solicitar en el 1004 la anulación del Buzón de Voz.   Saludos     ... Mostrar más

Hola de nuevo !!   Por favor acercate a un Distribuidor Movistar para solicitar el alta del "Servicio Multisim".   Recuerda que si tienes un tablet "Ipad 1", "Ipad 2" estos equipos requieren de una tarjeta MICROSIM ( formato más pequeño que una SIM habitual ).   Los tablet que comercializa Telefónica España actualmente utilizan todos una tarjeta SIM "habitual" : - Samsung Galaxy Tab P7500 ( 10" ) - Samsung Galaxy Tab P1000( 7" ) - Samsung Galaxy Tab Plus ( 7" ) - ZTE Light Pro ( 7" ) - Motorola ZOOM ... Mostrar más

Hola Bruce,   - Tarifa Plana Internet 45 ( tiene velocidad de 42 Mbps con reducción de prioridad de tráfico al alcanzar 10 GB  ) - Tarifa Plana Internet 35 ( tiene velocidad de 42 Mbps con reducción de velocidad a 128/64 kbps al alcanzar 5 GB) - Tarifa Plana Internet 35 escalonada ( tiene velocidad de 42 Mbps, no se reduce la velocidad, 5 GB consumo por 35 €uros/mes,  si te pasas de los 5 GB se te cobrarian 15 €uros por cada bloque de 512 MB, máximo al mes de 80 €uros).   - Tarifa Internet Multidispositivo 35 (tiene velocidad de 42 Mbps con reducción de prioridad de tráfico al alcanzar 5 GB ) - Tarifa Internet Multidispositivo 45 (tiene velocidad de 42 Mbps con reducción de prioridad de tráfico al alcanzar 10 GB)   Estas 2 últimas tarifas son para clientes del Segmento Negocios ( Empresas ).   Las tarifas vigentes actuales que no aparecen aqui indicadas tienen velocidad de 7,2 Mbps en descarga.   Nota : si eres cliente de Movistar ADSL, puedes disfrutar de mejores condiciones económicas al contratar "Movistar Internet Total ( MIT )" en la que puedes optar también a una Tarifa Plana 3G con calidad de 42 Mbps.   Recuerda !!   la velocidad depende de la tarifa, cobertura, dispositivo utilizado y superación del compromiso de la TP 3G.   Saludos     ... Mostrar más

Hola Bruce,   las tarifas planas 3G para lineas móviles provisionan la linea con calidad en descarga de 7,2 Mbps ó de la máxima velocidad de la red ,  42 Mbps, dependiendo la la tarifa contratada.   Eso únicamente quiere decir que tu linea tiene provisionada esa calidad, pero para alcanzar esas velocidades en la red móvil debes tener en cuenta además de la tarifa : -  el dispositivo utilizado ( modem usb, smartphone, router 3G/wifi ) pq dependiendo del HW del dispositivo utilizado éste te permitirá unas velocidades +/- superiores - Cobertura. Dependiendo de la cobertura de datos en la zona donde te encuentres, dispondrás de cobertura HSPA, 3G , EDGE ó GPRS.    Te las he ordenado de mayor velocidad de conexión de datos a la más inferior.   Las tarifas planas 3G una vez superado el compromiso de la misma ( 200 MB, 500 MB, 1 GB, 5GB , 10 GB .... ), la velocidad de conexión puede verse reducida a 128 kbps en descarga ó 64 kbps en descarga. Estas velocidades son las más habituales en la aplicación de la reducción de velocidad.   Si estás interesado en mantener durante todo el mes la máxima velocidad contratada, las tarifas de datos con cuota mensual superior NO te reducen la velocidad a 128 ó 64 kbps en descarga, sino que mantendrás la velocidad máxima de la red de 42 Mbps pero con reducción del tráfico realizado.   Con esto último quiero decir que si superas el compromiso de 10 GB ( por ejemplo ), en vez de reducirte la velocidad a 128 kbps en descarga de datos, mantendrás la velocidad máxima de la red y sólo en el caso de llegar a una zona con congestión de usuarios concurrentes , tú conexión estará despriorizada.   Si llegarás a una zona en la que no existiera congestión de usuarios, disfrutarias de la máxima velocidad disponible (como sino hubieras superado el compromiso de la TP 3G ).   Saludos ... Mostrar más

Hola Miguelamf79,   al contratarse el Servicio Multisim, sólo desde el 1004 se puede desactivar el Buzón de Voz que sería común a todas las tarjetas que tuvieras ( principal + adicionales Multisim ).   Indica al agente del 1004 que tienes Servicio Multisim y que deseas activar el "Aviso de llamadas pérdidas" ó "Avisame".   Un cosa ... por si te afecta ... los tablet ( dependiendo del módelo ) no suelen tener habilitado el servicio de VOZ, me refiero al HW del tablet, como por ejemplo el Ipad 1 , Ipad 2. Cuando te llaman teniendo contratado el "Servicio Multisim" la llamada se recibe en todas las lineas operativas en ese momento. Si el tablet no sabe "gestionar" una llamada de voz .. es posible que tengas alguna incidencia en la recepción de llamadas. No es algo "habitual", es sólo puntual en esos casos.  Si te sucediera contacta con el Servicio de Atención Técnica Móvil ( 900124455 ).   Saludos Gabriel ... Mostrar más

Hola Acinzas,   bienvenido a la Comunidad Movistar !!   Si es posible instalar el Mail Movistar Empresa en el Samsung Galaxy S 2.   Al instalar el cliente del Mail Movistar si tu linea tiene contratado ese servicio en la linea de Empresa, te aparecerá una vez instalada la aplicación una lista de proveedores de correo ( Correo Corporativo, Windows Live Hotmail, Yahoo! , Gmail, Terra, movistar.es , telefonica.net .. otro ).   Debes seleccionar la 1ª de las opciones.   Saludos ... Mostrar más

Oddie,   desde hace 4 años aproximadamente todos los móviles homologados por Telefónica van configurados con un único punto de acceso para todos los servicios GPRS/3G.   Anteriormente a esos 4 años aprox.  los terminales llevaban varias configuraciones : - Movistar Internet ( apn "movistar.es" ) - Emocion WAP ( apn "wap.movistar.es" ) - MMS ( apn "mms.movistar.es" )   Encontrarás smarthphone en los que no es posible modificar/crear los puntos de acceso para el Servicio MMS, como por ejemplo los últimos modelos de Nokia ó los terminales con Windows Phone 7. ... Mostrar más

Hola Nadia, después de crear el apn con los datos proporcionados, para acceder al "navegador" de Internet debes entrar en "Aplicaciones" desde el modo de espera ( escritorio ). Alli encontrarás el icono "navegador".   😉 ... Mostrar más

Hola Oddie,   tanto la navegación por Internet como la configuración del servicio MMS ... van por el mismo apn "telefonica.es".   Al aplicarse la reducción de velocidad al superar el compromiso de la Tarifa Plana 3G, la velocidad de conexión para ese apn se reduce, afectando tanto al acceso a Internet como a MMS.   Saludos.   😉 ... Mostrar más

Hola, la resolución de la cámara de fotos es muy alta ? me refiero, las fotos que haces ocupan 2 MB, 5 MB, 8 MB ... ?   Los MMS soportados por la red deben ser de 300 kbps y es el propio móvil el que "ajusta" el tamaño de la foto para el envio como MMS. Esto que te comento lo hacen todos los móviles actualmente.     También ten en cuenta que el punto de acceso GPRS/3G que utilizas para enviar el MMS puede verse afectado por la reducción de velocidad cuando superas los MB de tu Tarifa Plana de Datos.   Ejemplo : cuando comienza el periódo de facturación de tu linea ( dia 18 de cada mes ) tienes disponible la velocidad contratada por tu Tarifa Plana 3G. Al superar el compromiso de la Tarifa a lo largo del mes ( hasta llegar al 17 ), dependiendo de la tarifa la velocidad se reduzca a 128/64 kbps en descarga / SUBIDA ó bien a 64/16 kbps en descarga / SUBIDA.   Si cuando envias los MMS tienes la velocidad de SUBIDA de datos limitada a 64 ó 16 kbps ... tardarás mucho en enviar el MMS y se quede el móvil "colgado".       ... Mostrar más

Hola,   ese número pertenece al operador Orange. ¿ algún servicio, es de una empresa, particular ... ??  uufff ... Mostrar más

Hola, para el Galaxy S 1 exclusivo movistar existe una actualización disponible en la aplicación KIES de Samsung ( para instalar en un PC ) para subirlo de versión a la 2.3.6 ( Gingerbread ).   Si ahora mismo no puedes hacerlo, puedes "restablecer los datos de fábrica" para que aplique sólo a la conexion de datos 3G.   Menu - ajustes- conexiones inalámbricas - redes móviles - ( tecla izq del teclado ) - restablecer valores.   Apaga / enciende el móvil ... a ver si así te funciona.   😉   ... Mostrar más

Hola, tengo un Iphone 4s. he utilizado 2 microsim diferentes y actualmente estoy utilizando una SIM formato plug-in ( vamos, las habituales ) y la he recortado con una plantilla para ver si efectivamente podría "acharcar" el problema a las Micro-Sim de Movistar.   Lo he probado varias semanas e indicaros que usandoi una SIM "normal" ... no se soluciona el problema.   Habrá que esperar a que Apple solvente dicha anomalía en la próxima actualización de SW para el 4s ...     ... Mostrar más

Hola Arthur,   por si curiosidad te sirve ... si llamas desde un móvil movistar al 224477 ( Servicio de Información de Nº Portados ) y tecleas el nº que indicas, el servicio te informará de si el nº consultado pertenece a Telefónica Móviles.   He llamado a este servicio y me indica que NO pertenece a Telefónica Móviles.   La llamada cuesta 0,20 €uros ( llamada completa independientemente de la duración )   😉 ... Mostrar más