pues si con la configuración se arreglaba todo, no se que hacian en movistar que no la cambiaban y asi no haber perdido un cliente y lo más importante haberte evitado la pesadilla de los microcortes durante un año.   Nada de saturaciones de redes, localizacion del router ni del ordenador por wifi (como tu mismo decias en este hilo y en todos los demás en que los clientes protestas por los continuos cortes)....todo se soluciona cambiando la castaña del mitrastar. ... Mostrar más

Bueno pues ya lo habeis conseguido señores de movistar, Cansado de microcortes y velocidades ridiculas y ante una oferta muy competitiva de otra operadora decidir realizar la portabilidad.   300 megas simetricos (lo cual no tenia en movistar), movil, fijo con llamadas ilimitadas por la mitad del precio que estaba pagando en movistar.   Y lo más importante y en respuesta a Theliel....misma ubicación del router, misma ubicación del pc usado con wifi, misma saturación de redes en el entorno y en cuatro dias ni un solo microcorte y velocidad por wifi más que aceptable. Esto demuestra que el PROBLEMA radica en movistar o al menos en su router mistrastar. ... Mostrar más

Pues vuelve a decirlos que lo comprueben porque yo no he firmado nada ni a traves del 1002 dije que la avería estaba resuelta!   Pero bueno, para vosotros parece que queda claro que el cliente de toda la vida no tiene ninguna credibilidad, pero si lo que un operario de una subcontrata ponga en un parte sin firma mia confirmandolo! Un saludo ... Mostrar más

Total que vosotros dais crédito a Cobra (subcontrata) sin ninguna firma mia y sin ninguna confirmación mía de que la averia está resuelta (el cierre de averia la habreis realizado vosotros unilateralmente). El técnico puede poner lo que quiera, llamar para confirmar al menos. El cliente no tiene credibilidad pero si la empresa subcontratada. (Al revés que cualquier otra empresa) Tienes opción de hablar con el técnico de Cobra Toledo que vino? Porqué no indagais en el tema? No hizo absolutamente nada ni medir la velocidad. en su ordenador. Vosotros teneis acceso a las mediciones de test de velocidad que realicé entonces y podeis comprobar las velocidades. Lo de los microcortes es imposible comprobarlo, porque es aleatoria y no queda registro.   Es igual, paso de todo. No voy a llamar más al 1002 (supongo que es lo que buscais con estas actuaciones) y teneis suerte porque en mi zona ninguna compañía me ofrece 300 megas, porque si no mañana mismo me cambiaba de compañía).   Que movistar siga tratando así a los clientes que las bajas van a ser masivas. Eso si nos subireis el precio a los que no tenemos más remedio que seguir con vosotros (ya llevo 2 subidas en 1 año)   NUNCA LE DIJE AL TECNICO QUE FUNCIONABA CORRECTAMENTE SINO QUE CUANDO VINO ALCANZABA LOS 30 MEGAS A LO QUE EL ME SUGIRIÓ QUE PARA QUE NO ME COBRARAN IBA A INDICAR QUE LA SOLUCION ERA PONER UN HGU ó AL MENOS LLAMARME PARA CONFIRMAR LO QUE EL TECNICO PUSIERA EN EL PARTE   Lo correcto por vuestra parte es que solicitarais a Cobra el parte firmado por mí y que los pidierais explicaciones sobre la veracidad de lo que indicaron! ... Mostrar más

Por cable alcanzo los 300 megas. Entiendo que no voy a alcanzarlos por wifi, pero podeis comprobar en los test de velocidad realizados que muchas veces no alcanzan ni los 20 megas.   El de la subcontrata cobra puede poner lo que quiera, yo no he firmado nada ni he dicho que la averia esté resuelta nunca  (ya que los cortes se producen aleatoriamente al igual que las diferentes velocidades). Para que te hagas una idea esta mañana en 4 horas he tenido 14 cortes.   Paso de tecnicos, no pienso arriegarme a tener que pagar 90€ de nuevo, pero vosotros deberiais sabeis a quien contratais y al menos requerir una firma ó que el cliente por teléfono indique que la averia está resuelta.   Reclamé en el 1002 y me denegaron la devolución por carta. Si vosotros podeis hacer algo al respecto gestionandolo os la agradecería. ... Mostrar más

Perdón pero entonces deberiais realizar una reclamación a cobra (subcontrata). Llamé al servicio técnico por cortes continuos y velocidad baja. Cuando vino el técnico hice un test de velocidad en mi ordenador y como era superior a 30 megas de bajada (en ese momento), el técnico me comentó que ni realizaría ninguna prueba porque si la realizaba me iban a cobrar el desplazamiento. Me dijo, como todos los que han venido que la solución es el HGU y que por tanto, para que no me cobraran el desplazamiento iba a indicar en el parte que "el cliente solicitaba el HGU" porque las velocidades y los cortes variaban de dia a dia. El técnico vino como se fué. No hizo nada para según él evitar el cobro. Nunca he confirmado que la avería estuviera solucionada ni al 1002 ni a cobra. No firmé nada al técnico. Lo dicho, hablar con la subcontrata cobra. Mientras sigo con problemas por wifi (cortes sobre todo) y la señal del wifi es correcto (3 ó 4 sobre 5 líneas) y la saturación de redes es inexistente (máximo 5). Interferencias, pues las normales en una casa.   Además vosotros podeis ver los resultados de los test de velocidad en vuestra página para que comprobeis las velocidades que existian. (ya paso de realizar test, total despues de pagar 90 euros sigo como estaba) ... Mostrar más