Muchas grácias Noelia,   Estaré pendiente de lo de la velocidad.   Un abrazo.   Xsolo ... Mostrar más

Buenas tardes Noelia,   Muchas gracias por tu rapidez.   Solo tengo una duda, la ultima factura, la de importe 34,10€ debo dar orden al banco para devolverla, tal y como ya hice con la anterior, y espero que me llegue la nueva correcta??   Yo lo prefiero, ya que así solo quedara pendiente el abono parcial de la factura 01/11.   Por cierto, he notado que desde hace 4 días la conexión ha sufrido un descenso muy grande de velocidad, eso es debido al cambio de tarifa? Es que me cuesta bastante tiempo cargar alguna página que normalmente funcionaba rápida.   Lo dicho muchas gracias por todo, un abrazo.   Xsolo. ... Mostrar más

Buenas, ya estoy de vuelta, como era de esperar ya me ha llegado la factura con la modificación siguiente: Me han abonado el importe de la factura errónea: 62,78€ hasta aquí todo OK.   La sorpresa es que en el mismo sobre viene una nueva factura de 34,10€.   Fatal ya que lo que debería haber es un abono de la primera factura.   Ya no se que hacer, no se si volver al banco y retornar el recibo y esperar otra factura o que... Alguien me puede indicar alguna solución?   A alguien le ha pasado algo parecido??   Estamos en contacto.   ... Mostrar más

Buenas,   Como soy novato no se si he puesto mi problema donde debo, alguien me puede ayudar??   Necesito saber que debo hacer ya que no se si es buena idea, devolver el recibo en el banco y esperar una nueva factura correcta.   Espero una ayudita, gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes a todos,   A mi me pasa algo parecido pero con línea móvil solo datos. El pasado 14 de septiembre contrate a través de www.movistar.es, una promoción con las siguientes características: Línea móvil solo datos Tarifa Plana Internet Mini con Router wifi 3G Módem Novatel MIFI 2352   El señor Emilio Gayo, Director de Residencial, me envió un correo indicando las condiciones de la promoción con 6 meses al 50% o sea total cuota mensual: 9,50 € El día 11 de octubre empecé a navegar i mi sorpresa fue la primera factura: 28-K183-633994 con un importe de 26,90€ iva incluido. El día 3 de noviembre hice una queja a través de www.movistar.es y muy amablemente el señor R. Gallego / Atención al Cliente me indico:  Estimado Sr. Nicolau. Primero pedirle disculpas por las molestias ocasionadas, pero desde este departamento no podemos atender su solicitud. Al ser autónomo, tiene que ponerse en contacto con el número gratuito 900101010, donde le atenderá personal especializado. Este servicio, de momento, no está disponible para empresas y autónomos. De todas formas y de forma ocasional, se ha procedido a activarle la promoción del 50% en las seis primeras facturas. Aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en Movistar. Atentamente le saluda, R. Gallego / Atención al Cliente.   Comentar que no soy autónomo y que esperaba un abono en la siguiente factura. A la siguiente factura: 28-L183-665163     importe 62,78€ iva incluido Por tanto otra queja por correo al señor R. Gallego / Atención al Cliente el cual me indico: Estimado Sr. Nicolau. En respuesta a su correo, indicarle que al ser autónomo tiene que ponerse en contacto con el nº gratuito 900101010. En esta ocasión y como una excepción, se le ha tramitado el alta de la tarifa 19 y una rectificación de la factura. Le sugerimos, que la factura enviada, de orden al banco de que no realice el pago, ya que se le enviará una nueva de forma correcta. El Nº de expediente asignado al trámite realizado y que le servirá para futuras consultas es el 4935442. Atentamente le saluda, R. Gallego / Atención al Cliente Reitero que no soy autónomo, doy orden al banco para retornar el recibo y a esperar la nueva factura, sorpresa en ella, factura: 28-L1A1-057920   importe: 34,10€ IVA incluido. ¿Qué debo hacer, me podéis ayudar? Muchas gracias. ... Mostrar más

Buenas, A mi me pasa algo peor, el 22 de setiembre contraté via movistar.es la Tarifa Plana Internet Mini con Router wifi 3G con un coste mensual de 9,50€ los 6 pimeros meses con una promoción del 50%. La primera factura de noviembre me llegó de 26,90€, intente ponerme en contacto com el 1004 y fue imposible "todas nuestras linias estan ocupadas llame mas tarde"... Via internet y despues de mucho probar pude dejar una queja en un correo de atencion al cliente. muy amablemente se pusieron en contacto via email para pedir disculpas y que ya se habia solucionado el problema. Sorpresa, llega la segunda factura y aun mas cara: 62,78€ sin ninguna descripción de los costes??? He respondido el correo donde el mes pasado me pedian disculpas, explicando el nuevo error. Justo hace un minuto he recibido respuesta indicando que ahora si se ha resuelto el error y que de orden al banco de no pagar la factura ya que me enviaran una con el importe correcto. Mañana al banco y a ver si el mes que viene tenemos mas fortuna. Ya os contaré, un saludo. ... Mostrar más