Buenos días, El año pasado a principios de septiembre (2022) contraté el servicio de fibra óptica acogiéndome a una promoción de 12 meses. Tras realizar varias llamadas, el instalador finalmente acudió a mi domicilio a principios de diciembre de 2022 (creo recordar), aproximadamente dos meses después de la contratación. La cuestión es que movistar ha comenzado a cobrarme el servicio sin la promoción desde principios de septiembre de 2023, cuando todavía no ha transcurrido un año desde que empecé a disfrutar del servicio contratado. No me parece que esta sea una manera correcta de actuar. Creo firmemente que deberían mantener la promoción hasta que se cumpla un año de la instalación pues no me considero responsable del retraso en la instalación. Me gustaría, al menos, tener una respuesta por parte de movistar sobre esta cuestión. Un saludo.
... Mostrar más